Anne BERTHY BOUDON

Directrice Exécutive de la Guadeloupe

06 90 74 03 36

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, le Directeur(trice) du Centre pilote en responsabilité le traitement des opérations et la qualité de la relation client sur son périmètre d’activité conformément à la stratégie Métier.

Positionné(e) sur des métiers stratégiques porteurs d’enjeux de développement, de maîtrise du coût du risque ou de portée managériale, il /elle contribue à la performance de son Centre et de sa Direction.

Il/ elle  impulse fortement la culture de service au sein de ses équipes et la culture du risque.

Il /elle est garant :
- du déploiement des process métiers et des parcours clients sur sa zone de compétence conformément aux directives .
- de la satisfaction et de la fidélisation des clients, par l’excellence du service et de l’expérience client, en synergie avec les acteurs de l’entreprise et les tiers
- de la conformité des opérations et de la maîtrise des risques en lien avec la politique risque et conformité de LBP
- de l’adéquation des compétences des collaborateurs sous sa responsabilité avec les besoins métier

 Le CREC se situe au sein de la Direction Exécutive de la Guadeloupe 

82 collaborateurs dont 5 collaborateurs directs, membres du codir

7 managers de proximité

Le Directeur(trice) du CREC fait partie du CODEX et contribue aux résultats du territoire

en fonction de votre profil, un accompagnement sera organisé avec les équipes de la DDROM

Vous êtes manager commercial, vous pratiquez l'excellence manageriale et commercial, l'expérience client vous parle, n'hésitez pas à candidater .

Une expertise sur les Centres de relation clients sera appréciée