Directrice d'établissement 

DEDIEU Sandra 

sandra.dedieu@laposte.fr

RRH

VIARD Monique 

monique.viard@laposte.fr

Vous garantirez la réussite de la promesse Client en anticipant et en identifiant les éventuels écarts. 

Vous Animerez au quotidien en appui du Responsable de l’Exploitation et du Service aux Clients la réalisation opérationnelle de tous les services et offres locales, régionales ou nationales afin d’éviter tout échec de réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS).

Vous engagerez des actions et mobiliserez des ressources (financières, matérielles, techniques, numériques et humaines) pour atteindre des performances durables dans le respect des principes éthiques, de qualité de vie et de RSE.

Vous Animerez des groupes de travail et/ou un réseau. Vous faciliterez la communication au sein de l'équipe en faisant circuler les informations relatives à l'activité.

Formations disponibles pour la prise en charge du poste et la montée en compétence.

Il vous faudra vous adapter aux évolutions et aux aléas des situations et de votre environnement de travail dans les délais adéquats en faisant preuve de souplesse.

Savoir faire preuve de remise en question, de sens critique, de mise en perspective et de jugement.

Comprendre les enjeux de son environnement et les impacts opérationnels au long terme de la stratégie de l'entreprise dans son quotidien. Savoir l'expliquer, lui donner du sens et l'intégrer dans votre activité