Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 210900-DIJON DSCC
Référence
2024-189170
Date limite de candidature
21/11/2024
Personne à contacter
Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté
Pôle Recrutement
emrgbfc@laposte.fr
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :
Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64
Chargée de recrutement
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
Animatrice ou animateur opérations clients III.2 - BEAUNE F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
ANIMATEUR DES OPERATIONS CLIENT III.2-15348
Filière / Métier
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.1
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Votre rôle
Vous sécurisez la réalisation des services et des offres Courrier/Colis pour garantir la réussite systématique de la promesse client au sein de votre établissement. Vous veillez à mobiliser les bons acteurs pour résoudre ou faire résoudre les dysfonctionnements constatés.
Vos principales missions
• Vous animez au quotidien, en appui des Responsables de l’Exploitation et du Service aux Clients, la réalisation opérationnelle de tous les services et offres afin d’éviter tout échec de réalisation et développer une expérience client réussie.
• Vous aidez les équipes à anticiper au maximum les risques de dysfonctionnements et veillez à l’efficacité de leur traitement auprès des clients.
• Vous êtes en appui des managers pour optimiser la réussite de la relation clients.
• Vous mobilisez les factrices/facteurs en les encourageant aux bonnes pratiques et en les sensibilisant aux attitudes de services.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous intervenez sur tous les sites rattachés à la PDC.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous bénéficierez d’un parcours d'intégration. Il vous permettra de connaître et savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission d’Animateur Opérations Client (connaissance de l’environnement, des processus et procédures, des outils ainsi que des domaines de l’animation fonctionnelle, de la communication, de la relation client et de l’excellence).
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Non
Localisation du poste
Localisation
Bourgogne-Franche-Comté, Côte-d'Or - 21
Ville
BEAUNE
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous voulez être au cœur de la promesse client et être un acteur clé de la sécurisation des Services ?
Vous avez le sens de la relation client ?
Vous avez l’esprit d’équipe ?
Vous disposez d‘une bonne capacité d’adaptation ?
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
