Sophie Gonzalez

sophie.gonzalez@laposte.fr

Gaelle Pastant

gaelle.pastant@laposte.fr

Au sein de la Direction Distribution et Audience à Distance, vous êtes le référent de la gamme de produits que vous gérez, et garantissez le bon fonctionnement de votre offre en ligne. Votre mission est de piloter la performance business et l’usage de vos gammes sur le site Laposte.fr et sur l’application mobile La Poste.

• Vous définissez les objectifs de vos gammes et donnez de visibilité aux autres équipes sur l’atteinte des objectifs et actions à mener.
• Vous pouvez également travailler sur des projets transverses (pilotage ou contribution).
• Vous avez une approche « Client centric » et une excellente connaissance de vos gammes et de leurs parcours, clients et cibles.
• Vous définissez la stratégie marketing sur vos gammes en lien avec la Direction Offre et Marketing, et coordonnez l’activation digitale de vos gammes en utilisant tous les leviers du marketing digital (audience gratuite /payante, emails, réseaux sociaux, communication offline, animation onsite) avec les équipes expertes.
• Vous pilotez au quotidien la performance de vos gammes et des actions mises en place et en tirez des apprentissages pour les plans d’action suivants.
• Vous proposez des projets d’amélioration continue de vos parcours (en vous aidant de la Voix du client et du CRO) en coordination avec l’équipe Produit (PM/PO).
• Vous effectuez une veille sur votre marché, mettez en place des études clients et réalisez des benchmarks.
• Vous pilotez et assurez un reporting régulier lors d’instances.

Le Pôle Business Produit est en charge du pilotage du business Produit Grand Public (cibles pros et particuliers), définit et pilote la stratégie business (performance commerciale, complétude d’offre, promotion) et les relais de croissance et opportunités de création de valeur avec les partenaires internes (Philaposte, Chronopost, Colissimo…)

Il est composé de 3 Business Manager :
- Courrier Digital : Mon Timbre en Ligne, Lettre en ligne, Lettre Recommandée en ligne, Vignette recommandée en ligne, AR24…
- Produits Physiques et Mobilité : Timbres, Produits Philatéliques, Prêt à Poster, Réexpédition et garde de courrier…
- Colis : Colissimo, Chronopost, Solution Multi Transporteurs, Prêt à Expédier, ExpéBAL…

Les actions de développement éventuellement nécessaires seront définies en fonction du profil de la personne sélectionnée.

8-10 ans d’expérience dans la coordination et le pilotage d’activités Business, Communication et Marketing digitaux avec une bonne composante analyse et data.

Formation en Marketing, Marketing Digital, Université / Ecole de commerce / gestion

Excellente rédaction, rigueur et agilité
Formalisation des analyses, constats, recommandations et présentation orale
Sens de l’organisation, coordination et qualité relationnelle
Management direct et / ou indirect