Carole PETIT

carole.petit@labanquepostale.fr

Directrice Middle Office Paiements Produits

Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients et/ou des banques dans le cadre d’opérations de paiement
§traite les opérations de paiement (virements, prélèvements, Lettres de Change avec Relevés, chèques, monétiques, titres optiques  …) jusqu’à l’exécution complète de l’opération et à sa vérification,
§gère les relations et les échanges entre la Filière ainsi que les autres Banques et/ou services de la Banque Postale
§participe à l’entraide
 
Contribuer à la qualité de l’expérience client
§analyse  la  demande  et  réalise  les  investigations nécessaires  au  bon  traitement  des opérations
§participe au traitement de l’ensemble des activités du domaine pour optimiser la prise en charge des flux
§participe à l’amélioration des processus dans son domaine d’activité
§réalise le suivi de son activité
 
Contrôler et maîtriser les risques
§veille à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
§veille à mettre en œuvre les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
§évalue les risques et prend les décisions dans le respect de sa délégation
§remonte les alertes à son responsable

Activité à la DOP avec possibilité de travail à distance dans le cadre de l’accord de télétravail
Rattachement hiérarchique au manager de proximité

Formations et immersions 

Orientation client
Orientation résultat
Coopération et ouverture
Culture du changement et de l’innovation
DIGITAL ET DATA
Culture digitale
Outils, bureautique, applicatifs

et logiciels
RELATION CLIENT
Amélioration de la satisfaction du client
Recherche de solutions
EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Processus métier
Expression orale et écrite

Précision et rigueur 

Marché des particuliers