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Au sein de la Direction des Partenariats de Gestion de la BU LBP de CNP Assurances, et rattaché(e) au responsable du pôle IARD et Para bancaires, le chargé de partenariat assure de manière autonome le pilotage d’un portefeuille de délégataires de gestion ou de prestataires de service.
Dans ce cadre, il/elle sera chargée des missions suivantes :

Pilotage des partenaires :
Assurer le rôle de référent et principal interlocuteur pour l’ensemble des métiers de la BU sur son portefeuille
Préparer et animer les instances sur son périmètre en lien avec les partenaires et Directions concernées (Juridique, Contrôle Permanent, Risques Opérationnels, CRC, Offre, etc.) ;
Assurer le cadrage technique, juridique et risques des dossiers traités avec les partenaires ;
Définir les indicateurs « qualité » pertinents, les suivre et les piloter au travers d’un plan d’actions qualité ;
Contribuer à l’élaboration et à la mise en conformité des contrats avec les partenaires ;
Consolider et piloter les plans d’actions sur son périmètre ;
Piloter le traitement des incidents opérationnels ;

Suivi de la gestion et de la performance opérationnelle :

Suivre les performances opérationnelles des partenaires (volume, qualité, coût...) et identifier les leviers d’optimisation ;
Contribuer à la mise à jour et à l’optimisation des processus et des guides d’indemnisation avec nos partenaires ;
Suivre les évolutions réglementaires et veiller à leur mise en œuvre auprès de nos partenaires.

 Gestion et pilotage des activités opérationnelles internes:

Traiter les demandes complexes ou dérogatoires, les réclamations avec les partenaires;

Veiller à l’adéquation des éditiques de gestion avec les processus validés;
Assurer la rédaction et la mise en œuvre des processus/procédures de gestion avec nos partenaires;

Maîtrise des risques:

Etre le référent risque et contrôle de son périmètre
Participer à l’enrichissement du plan de contrôle de la Direction et à la campagne annuelle de contrôle des partenaires
Réaliser les contrôles de 1er niveau sur les partenaires de son périmètre

Pilotage de projets:

Contribuer / piloter des projets transverses notamment en lien avec les partenaires ;
Contribuer / piloter à la mise en gestion des nouvelles offres ;
Piloter des projets / études qui lui sont confiées

Au sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.

Filiale de La Banque Postale, CNP Assurances IARD  met en œuvre les engagements et conditions de mobilité définis dans l'Accord Un avenir pour chaque postier et l'Accord Mobilité Groupe La Banque Postale. 

Contrat de travail lié à la Convention collective des sociétés d'assurance.

Profil :

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur.

Expérience confirmée en gestion de projets transversaux, avec une expertise souhaitée dans la coordination de projets/partenariats.

Compétences en animation de relations avec des délégataires ou partenaires externes.

Expertise dans le domaine de l’expérience client, de la relation client ou des opérations

Expertise dans le domaine de l’assurance dommage serait un plus
Appétence pour les chiffres (reporting, suivi de la performance,…).

Maitrise du Pack Office.

Qualités recherchées :

Capacités d’écoute, d’analyse, de synthèse et de discernement
Capacité d'adaptation et d'évolution dans un environnement complexe
Aptitude à travailler avec divers interlocuteurs (internes et externes)
Rigueur et méthode, en particulier sur le pilotage d’activité / suivi des plans d’actions.