Chargé de Recrutement : Mehdi AMZAL

RRH : Marie JAMIN

Missions :

· Orchestrer une vision 360° des feuille de routes des canaux de distribution (physique, téléphonique et digital) pour garantir une mise en œuvre cohérente des transformations :

- Centraliser et maintenir une vision consolidée des évolutions impactant chaque canal (offres et services, attendus, métiers et parcours clients, etc.)
- Identifier les incohérences entre projets et proposer des solutions pour harmoniser les déploiements
- Mettre à disposition des canaux une vue d’ensemble des évolutions prévues dans l’année

· Assurer une animation transverse pour partager la vision omnicanale de ces évolutions :

- Remonter les points d’alertes relevés pour identifier les éventuels arbitrages
- Développer des outils de pilotage permettant à la direction de suivre l’avancement des projets et leur cohérence avec la stratégie
- En lien avec le pôle politique et parcours de distribution omnicanaux, garantir l’alignement des feuilles de routes des différents canaux avec le schéma de distribution cible.

Pour ce faire, travailler en étroite collaboration avec : les autres pôles de la direction du développement des clients particuliers, la direction du développement omnicanal et les canaux de distribution.

Veiller également lors de ses échanges à :

- Evaluer la mise en œuvre du pilotage opérationnel des indicateurs de performance du schéma de distribution
- Remonter aux différents pôles de la direction les éventuels irritants de distribution

Ce poste est ouvert en prévision de la nouvelle organisation de la BDD.

Au sein du pôle pilotage et coordination opérationnels de la distribution, le chargé de pilotage omnicanal a pour mission d’assurer une coordination stratégique et opérationnelle des feuilles de routes des différents canaux (physique, téléphonique et digital) afin de garantir un déploiement cohérent avec le schéma de distribution global de La Banque.

Pour ce faire, rattaché au Responsable pôle pilotage et coordination opérationnels de la distribution, il travaille en étroite collaboration avec : les autres pôles de la direction du développement des clients particuliers, la direction du développement omnicanal et les canaux de distribution.

Organisation : 

N+3 : DDCP

N+2 : Dir Distribution

N+1: Responsable pôle pilotage et coordination opérationnels de la distribution

Un accompagnement managérial et RH sera envisagé. 

Connaissances particulières

§  Bonne connaissance des réseaux services bancaires

§  Gestion de projets

§  Capacité démontrée à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires

Compétences

§  Expérience de 5 à 10 ans en marketing et distribution, en banque de détail ou entreprise de service

§  Qualité d’analyse et de synthèse

§  Qualité relationnelle et sens des organisations

§  Maîtrise des outils bureautiques : QliK, Excel & idéalement outils dataminig : SAS