Marine SOULIER - marine.soulier@docaposte.fr

Au sein de Docaposte, vous intégrerez le Centre de Contact, une équipe de commerciaux chargée de qualifier les leads entrants de la Direction Commerciale (formulaires, campagnes, chat, FQP) et d'assurer un suivi auprès des différents acteurs commerciaux. L’équipe commercialise également certaines offres packagées et gère un portefeuille de comptes affectés.

Vos missions sont les suivantes :

- Assurer la relation à distance des prospects via le traitement des formulaires de contact (site web, mails, appels…)
- Détecter les opportunités commerciales, les qualifier et les transmettre au réseau commercial Docaposte correspondant.
- Traiter et relancer par téléphone les leads générés suite aux différentes actions de marketing ciblées (webinars, salons, conventions, campagnes, mailings).
- Garantir le succès de toutes les étapes du processus de vente (découverte des besoins, présentation des avantages)
- Réaliser des ventes en direct sur des offres packagées
- Gérer un portefeuille de clients (PME / ETI)

· Avantages financiers: Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun.

· Équilibre vie privée / professionnelle: 25 jours de congés payés et 12 jours de RTT.

· Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail, salle de sieste, ping-pong, baby foot, salle de sport, mutuelle, Conciergerie, Ostéopathe…

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste

Avoir au moins une première expérience de 3/4 ans.

Compétences techniques requises :

- Appétence pour le numérique et les nouvelles technologies.
- Bonne communication relationnelle et rédactionnelle avec tout type d'interlocuteurs.
- Agilité intellectuelle pour l'apprentissage des solutions.
- Compétences commerciales en vente à distance (même débutant).
- Autonomie, persévérance et polyvalence.
- Expérience en vente BtoB.

Compétences personnelles et générales :

- Bonne expression écrite et orale
- Dynamique, curieux, organisé
- Qualité d'écoute et reformulation
- Capacité de synthèse