Nathalie DUPONT FRAUD

Chargée de recrutement

Espace Mobilité Recrutement Bretagne & Pays de La Loire

nath.dupont@laposte.fr

emrgpaysdelaloire@laposte.fr

Vous gérez à distance les sinistres de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).

Vos principales missions seront les suivantes :

-         Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;

-         Proposer une solution d’indemnisation adaptée ;

-         Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;

-         Procéder à l’indemnisation selon la solution retenue ;

-         Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.

Au sein de notre Centre de Relation Client, dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle «Indemnisation» dans une équipe de 10 à 12 Conseiller Indemnisations.

Le poste est basé au 57/59 Le Parc De Leinster
44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE.

🌟 Conditions de travail et avantages

-Rémunération fixe + Variable sur objectifs
-Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité (sur accord managérial, accessible seulement après la période d'essai et de formation)
-26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
-Primes de Participation et d’intéressement
-Abondement du Plan Epargne Epargne

Et après quelques années sur votre poste?

Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle: horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.

• Vous disposez d’une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance.
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en Assurance.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus.
• À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service.
• Vous êtes proactif·ve, impliqué·e dans votre travail, et doté·e de bonnes capacités d’apprentissage.

Pour vous porter candidat.e, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel.
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.