Marie-Pierre Moriniaux, Chargée de recrutement :

marie-pierre.moriniaux@laposte.fr

1 webinaire de présentation du métier est à votre disposition sur demande.

A La Banque Postale, être Conseiller en Service Relation Client Immobilier c’est accompagner les clients et prospects dans leur projet immobilier tout en contribuant au développement des encours.

Principales missions du poste :

Vous assurez au téléphone l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients et prospects : financement des projets immobiliers et travaux de rénovation énergétique, éco-prêts. Pour ce faire, vous devrez :

• Réaliser la découverte du projet
• Etudier sa faisabilité au regard des conditions d’octroi et analyse risques
• Communiquer la simulation d’emprunt personnalisée
• Obtenir l’accord du client afin de valider la simulation et de planifier un rendez-vous auprès d’un conseiller expert à distance ou en bureau
• Transmettre le dossier pré-monté à ce conseiller expert de La Banque Postale

Le poste de travail est localisé au sein du Centre de Relation et d'Expertise Client de Clermont-Ferrand, 17 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny.

Vous travaillez en openspace, équipé d'un casque et d'un ordinateur avec double écran.

Le service est composé d'environ 60 collaborateurs et de 4 managers de proximité.

Le régime de travail est cadencé sur un cycle de travail sur 3 semaines. 

L'amplitude horaire d'ouverture du service :

- Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h00

- 1 samedi sur 3 travaillé. 

- Télétravail possible sous condition d'autonomie avérée

Vous serez formé tout au long de votre montée en compétences :

formations théorique (prise en charge client, réglementation) et pratique (double écoute et accompagnement en situation).

N'hésitez pas à contacter votre Conseiller en Evolution et Développement professionnel de l'EMRG pour vous accompagner dans votre projet professionnel et votre candidature : emrgara@laposte.fr

Vous possédez le sens de l'écoute, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Vous êtes doté d’une grande aisance au téléphone ainsi que dans l'utilisation des outils digitaux. 

Vous êtes doté d'un esprit commercial et possédez une appétence au challenge.

Votre agilité, votre capacité d'apprentissage et votre force de conviction seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

 Poste ouvert aux collaborateurs de niveau II-3