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Le Coordinateur Excellence Opérationnelle DSI est en charge de définir, mettre en œuvre et suivre les initiatives visant à optimiser les processus, les performances et la qualité au sein de la DSI Maileva. Il a pour mission de coordonner et piloter des projets d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle dans le but de renforcer l'efficacité des équipes, d'optimiser les ressources et de garantir la satisfaction client.
Activité principales
GESTION DES PROJETS D'AMELIORATION CONTINUE
- Identifier les axes d'amélioration dans les processus opérationnels, qualité et performance
- Piloter des projets d'amélioration continue en utilisant des méthodologies reconnues telles que Lean
- Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser la productivité, réduire les coûts et augmenter la satisfaction client
- Assurer la mise en place des solutions et suivre les résultats
COORDINATION
- Former et accompagner les équipes DSI à l'utilisation des outils et méthodes d'amélioration continue
- Promouvoir une culture de l'amélioration continue à travers l'ensemble de l'entreprise
- Aider les équipes dans la mise en œuvre des actions d'amélioration
GESTION DES CHANGEMENTS
- Identifier les besoins de changement dans les processus et travailler en collaboration avec les départements concernés pour mettre en œuvre des solutions de manière harmonieuse
- S'assurer que les changements sont acceptés et compris par l'ensemble des collaborateurs impliqués
SUIVI DE LA PERFORMANC
Travailler chez Maileva, c'est rejoindre une équipe dynamique, et bénéficier de nombreux avantages :
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Participation, et intéressement
- Restaurant d’entreprise avec une participation de 60% par repas
- Parking
- Salle de sport
- Espace de jeux et de détente
- Conciergerie
- Comité d’entreprise
- Ostéopathe
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil
SAVOIR
- Cursus initial IT / Commerce ou assimilé
- Bac + 2 Minimum
- Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire, avec une expérience réussie en gestion de projets d'amélioration continue, dans les produits Digitaux
SAVOIR-FAIRE
- Gestion transversale d'équipe
- Forte capacité d'analyse des processus et des performances.
- Chefferie de projet et conduite du changement
- Gestion des incidents (outils de ticketing)
- Produits numériques (cycle de vie, etc)
- Excellentes compétences en communication et en collaboration.
- Pédagogie
SAVOIR-ETRE
- Leadership, esprit d'équipe.
- Organisation et sens des priorités.
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité d'analyse et de synthèse.