GREGORY LAPUENTE

Directeur de Marché Commerce Industries Utilities

SYLVIANE BAUVOIS

Responsable Développement des Talents  

Les missions du Directeur de Comptes Stratégiques (DCS) : Commercial, Consultant, Directeur de Projet, Lobbyiste

La 1ère mission est de garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaire fixés dans le cadre de la stratégie du Groupe La Poste. Du point de vue du client, la mission est de contribuer, avec les savoirs-faire des Branches et BUs, à la mise en œuvre de la stratégie du Client.

- Vous serez le pilote de cette activité et donc le chef d’orchestre dans l’écosystème postal. Par ailleurs, les missions  concentrent l’ensemble des informations sur les activités déployées au sein du Client et vous représentez Le Groupe La Poste auprès des Directions client.

Un Comité stratégique entre la Branche Services Courrier Colis et les directions du Groupe , des Comités opérationnels avec des entités territoriales, peuvent être mis en place (à notre demande ou bien celle du client). Lors de ces rencontres, préparées avec le sponsor de la relation, un point est fait  sur l’activité de l’année passée et les points stratégiques à mettre en œuvre pour accompagner les différentes Directions de son entité.                                       

-Pour atteindre vos objectifs, vous définissez la stratégie devant être appliquée sur le compte, en faisant preuve d’une vision prospective, à travers un Plan de Compte annuel.

-Vous bénéficierez d’une organisation spécifiquement orientée « client » avec le soutien sur le territoire de Responsables Grands Comptes que vous animez.   

Rattaché au directeur de Marché et au sein d’une équipe de 10 personnes, vous serez en charge d’un portefeuille composé de comptes stratégiques. A ce titre, vos missions sont de

- Garantir la satisfaction du client, dans le respect des plans d’actions commerciaux en étant reconnu comme l’interface entre le client et LA POSTE

- Garantir la pertinence, la qualité́, l'exhaustivité́ et la fiabilité́ des informations relatives aux comptes.

- Assurer le développement à court, moyen et long terme de son compte en définissant

Le portefeuille représente les secteurs du Retail et du Ecommmerce / VAD. Il est constitué de clients historiques de La Poste avec de très forts enjeux pour la BU Media (Solutions Marketing print et Digital) et pour la BU NS (Logissimo retail).

Le DCS devra comprendre les cercles d’influence entre structures mais aussi entre personnes.

Votre manager et les services RH vous accompagnerons pour votre prise de poste et votre développement de carrière.

De formation commerciale, Bac+5, vous avez impérativement une expérience réussie dans le développement de comptes stratégiques/grands comptes pendant au minimum 5 ans (idéalement auprès de comptes retail)
Vous maitrisez les relations commerciales et êtes doté(e) d’un sens du relationnel aigu et du service client importants.

Soucieux(se) de satisfaire vos clients, votre enthousiasme, votre autonomie, votre relationnel, ajoutés à votre culture du résultat sont des arguments qui valoriseront votre candidature.