Membre du comité de direction vous avez la charge de :
Développement commercial et partenariats : Définir et piloter la stratégie commerciale, développer les partenariats stratégiques et les nouveaux relais de croissance, assurer les relations avec Île-de-France Mobilités et les parties prenantes.
Marketing : Piloter l’offre, la politique tarifaire, les actions d’acquisition et de fidélisation, assurer la veille marché et l’analyse des performances.
Relation clients : Superviser le parcours client, le Centre de Relation Clients, les indicateurs de satisfaction et le traitement des réclamations sensibles.
Communication : Définir et déployer la stratégie de communication, piloter les campagnes média, digitales et événementielles, garantir l’image de marque et représenter l’entreprise.
Administration des ventes : Vérifie la conformité des factures de souscription (prix, références, conditions). Dans le cadre de litige client ou de régularisation de dossier, est responsable de l'émission des factures, de leur envoi aux clients et du suivi des paiements. Gère également les avoirs, les impayés et les litiges éventuels, contribuant ainsi à la gestion du cash-flow de l'entreprise
Rattaché au Directeur Général et membre du comité de direction, le(la) Directeur (Directrice) du Développement structure la politique marketing et commerciale, fixe les priorités de développement et coordonne les actions nécessaires à la réalisation des objectifs de location fixés en accord avec les parties prenantes de l’entreprise (CODIR, actionnaires, Ile-de-France Mobilités).
Sa mission est de maximiser le nombre de souscriptions au service Véligo Location, sur les différents publics cibles et d’atteindre les ambitions de la délégation de service public en termes de pourcentage de la flotte de vélos en cours de location.
Il(elle) est responsable de la stratégie de croissance et du développement commercial de l’entreprise et supervise la prospection, la fidélisation des clients et l’expansion sur notre marché historique et sur les nouveaux marchés, en lien avec la stratégie globale de l’entreprise.
Cyclonova a été créé par La Poste et Transdev pour répondre à l’appel d’offres lancé par Ile-de France-Mobilités en vue du renouvellement de la délégation de service public Veligo Location.
L’exploitation du service Véligo Location par Cyclonova a débuté le 1er janvier 2026. A terme la société atteindra 165 personnes réparties sur 3 sites de production, un site de stockage et 16 lieux de commercialisation en Ile-de-France. La société s’appuie en plus sur un réseau de 450 partenaires
externes.
La société regroupe 5 grandes directions
• Direction des opérations : Achats et approvisionnement du matériel, préparation des vélos
et maintenance.
• Secrétariat Général : finance, comptabilité, contrôle de gestion et ressources-humaines
• Direction du Développement : marketing, commercial, communication, relation clients, ADV
• Direction des Systèmes d’Information
• Direction du réseau : déploiement et animation des Maisons du Vélo et pilotage du réseau des points de location.
Vous êtes un(e) professionnel(le) du commercial et du marketing avec une expérience en communication. Vous justifiez d'une bonne connaissance des techniques actuelles de création et structuration d’offres, de recrutement clients BtoC en digital et en physique. Manager reconnu vous savez recruter et faire progresser vos collaborateurs tout en créant un climat de confiance et d’esprit d’entraide
• Leadership : Capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et à inspirer les collaborateurs.
• Analyse et Synthèse : Excellentes compétences en observation, analyse et synthèse des données pour prendre des décisions éclairées.
• Communication : Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, et à défendre ses idées avec conviction.
• Créativité et Adaptabilité : Capacité à imaginer des stratégies originales et à s'adapter aux évolutions du marché.
