Jessica Pilet, Responsable Ressources Humaines

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jessica.pilet-prestataire@laposte.fr

Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice/ le facteur Services Expert (FSE) accompagne le développement des nouveaux services, elle/il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au manager et assure le remplacement professionnel d'une part des factrices/facteurs sur plusieurs tournées en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés. D'autre part la/le FSE :

• assure des activités de back office en remplacement du ROP/RE,
• anime l'équipe, applique et fait respecter les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail,
• participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels,
• participe à l'intégration des nouveaux arrivants dans l'équipe, et partage ses bonnes pratique,
• joue un rôle clé dans la prévention et la sécurité,
• est actrice/acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l’auto-contrôle et l’auto-apprentissage.

Tu intégreras l'établissement Dole les trois vallées et tu seras affecté(e) à l'équipe 4, composée de 8 tournées (dont 1 renfort) et 9 agents permanents.

Tournées en 4RM.

Tu suivras un parcours d'habilitations et de formations et tu seras accompagné(e) pour assurer ta montée en compétences.

• Adaptabilité
• Analyse et discernement
• Orientation stratégique
• Outils, bureautique, applicatifs et logiciels
• Connaissance de la géographie locale
• Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité
• Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondant