Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'EMRG GRAND EST : emrggrandest@laposte.fr ou les RRH Agathe HUEBER au 06 44 27 07 36 ou Sylvie CHERON au 06 68 12 52 90.

Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau de poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion. 

Attention, en cas de promotion : 

• Vous devrez vous assurer d'avoir a minima un an d'ancienneté dans l'entreprise 
• Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral 
• Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur 

Acteur de la relation client et du développement des services, le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services “complexes” et vient le cas échéant en renfort des facteurs. 
 
Assure le remplacement professionnel d’une part des facteurs en réalisant la distribution du courrier et colis. 
Accueille en tant que guichetier, prend en charge, renseigne et oriente les clients au sein de l’établissement courrier.  

S’assure de la qualité de la relation client, du suivi et de l’accompagnement des réclamations et mécontentements.  

Assure un management de proximité (recrutement, intégration, montée en compétence, gestion de planning...). 

Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers), les nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins: apporteur d'affaires
Réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions
Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités…) 

Contribue à l'excellence opérationnelle /Amélioration continue
Participe au brief/débrief de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes. Respecte les standards au poste.

Pour en savoir plus écoutez le podcast suivant :

Environnement de travail
Etablissements Opérationnels
Activité sur plusieurs sites de son établissement
Activité en environnement extérieur
Port de charges

Vous intègrerez le site de Monswiller, comportant 26 tournées réparties sur 3 équipes, dont 1 FSE par équipe.

Horaires 07h45-15h30, avec pause méridienne de 45 min, du lundi au samedi, 1 jour de repos par semaine.

Un parcours d'intégration ainsi qu'un accompagnement lors de votre montée en compétences permettront de facilite votre prise de poste.

L'EMRG Grand Est vous accompagne dans votre candidature :  prenez rdv avec un conseiller et participez à des ateliers dédiés en vous inscrivant avec les liens ci-dessous : 
  
Vous avez besoin d’actualiser ou faire votre CV, utilisez l’outil gratuit MY RESUME 
Pour vous préparer à l’entretien de recrutement, vous pouvez déjà suivre NOS ATELIERS en vous inscrivant sur MAFORMATION : 
le e-learning de 30 minutes : ETRE AU TOP POUR TON ENTRETIEN 
et ensuite le training entretien de recrutement SE PREPARER A L ENTRETIEN DE RECRUTEMENT 

Prérequis
¨ Conduite de véhicule : Permis B

Respect des valeurs et de l'image de La Poste vis-à-vis des clients: 

Orientation client: adoptant une posture de service et de conseil et développer une relation de confiance durable. Anticiper, analyser, comprendre les besoins et attentes de ses clients pour
apporter des réponses personnalisées

Adaptabilité: Savoir gérer ses priorités en intégrant les évènements
imprévus, et adapter son comportement à la situation

Orientation résultats: engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources (financières, matérielles, techniques, numériques et humaines) pour atteindre des performances durables dans le respect des principes éthiques, de qualité de vie et de RSE.