Sandrine GENDRY 

06 74 03 99 50 

sandrine.gendry@laposte.fr

Vous intégrez une équipe de 12 Gestionnaires Clients Entreprises qui assurent la mise en œuvre des solutions commercialisées par les Chargés de Clientèle Entreprises auprès d'une clientèle de professionnels.

Centrer ses actions sur le déploiement commercial
• Développe et organise la relation commerciale,
• Prend en charge les contrats,
• S’assure de la conformité des services fournis aux clients,
• Contribue quotidiennement à l’amélioration du rapport coût/efficacité de l’équipe de vente

Assure un rôle transversal et facilitateur en interne
• Contribue au pilotage et à la mise en œuvre des contrats, y compris en participant à  l’appui vente pour assurer le suivi des prestations vendues.

S’appuie, utilise et alimente l’outil de la relation Client SCORE
• Utilise tous les outils SI à sa disposition, en respectant les étapes clés définies pour chacune des offres dans l’application Clients,
• Formalise dans SCORE l’avancée des travaux et tout évènement portant sur la prestation vendue.

Agir pour la satisfaction client
• Réceptionne et gère les flux d’appels hors vente, 
• Garantit la mise en œuvre des contrats dans les délais prévus nationalement,
• Veille au respect des process définis et des règles de la concurrence.
• Oriente et suit l’état d’avancement des demandes vers les bons interlocuteurs,
• Mesure factuellement la satisfaction clients suite au déploiement de nouveaux
contrats en utilisant les outils à sa disposition.

Le plateau Télévente se situe sur le mail François Mitterrand à Rennes.

Vous intégrez une équipe de 12 Gestionnaires Clients Entreprises et vous êtes rattaché à un manager de proximité.

Nos bureaux sont organisés en open space, un espace moderne et ergonomique.

Vous travaillez  du lundi au vendredi, avec télétravail possible une fois autonome sur le poste.

Restauration collective sur place.

Vous êtes tenté et vous voulez en savoir plus ? 

Des immersions vous sont proposées (des mardis ou jeudis) !

Pour cela, merci d'envoyer votre demande à valerie1.martin@laposte.fr

Accompagnement à la prise de poste  (formations, tutorat, accompagnement...)

L'EMRG vous accompagne dans votre candidature et vous propose de participer à ses ateliers dont vous trouverez la programmation sur "Ma Formation" ou en suivant le lien ci-dessous :

Ma Formation

Vous retrouverez tous les outils pour vous préparer sur la plateforme CAP² « Comment agir sur mon parcours professionnel » (univers candidat) disponible sur .com1 : Univers 4 - Préparer ma candidature (sharepoint.com) ou en cliquant sur CAP² en bas de la page d’accueil de M@p.

Bonne préparation et à bientôt !   

Compétences techniques:
Analyse du besoin Client / Partenaire / Collaborateur
Appui et Conseil
Organisation du travail et planification
Outils, bureautique, applicatifs et logiciels
Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité
Compétences comportementales:
Orientation client
Culture du changement et de l'innovation
Coopération et ouverture
Orientation résultats