Lanncia CELANCE : lanncia.celance@labanquepostale.fr
Tom MIGNERE : tom.mignere@labanquepostale.fr
Dorianne ANGELE : dorianne.angele@labanquepostale.fr
L’incident manager assure le rétablissement aussi vite que possible du fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur les métiers, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles.
- Identification des incidents récurrents et de les prévenir dans le but d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Coordination des équipes techniques et métiers pour une gestion efficace des incidents informatiques.
- En présence d’incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires.
- Anticiper la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour le traiter en profondeur et le suivre jusqu’à complète résolution.
- Identifier les besoins métier en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment.
- Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle.
- Communication constante avec toutes les parties prenantes pour des mises à jour régulières sur l’état des incidents.
- Préparer et tenir les réunions de revue des incidents en fournissant les supports et les statistiques attendus par le management et les métiers.
- Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficacité.
La Banque postale Leasing & Factoring (LBPLF) est une filiale 100% LBP créée fin 2011, dédiée aux financements spécialisés.
Elle propose des solutions de financement en affacturage, leasing et financements immobiliers réseau à tous types de clients « personnes morales » et de toutes tailles (entreprises, ETI, professionnels, grands comptes et le secteur public local). LBPLF a été créée pour accompagner et croitre le développement de la Banque de financement et d’investissement et ainsi compléter la gamme de produits et services proposés aux clients « personnes morales ».
Vous avez envie de rejoindre une équipe de 8 personnes et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction Opérations & Projets de La Banque Postale Leasing & Factoring où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.
En rejoignant nos équipes, vous pourrez accéder à des perspectives d’évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.
Afin de vous accompagner dans votre prise de poste au sein de LBPLF, vous bénéficierez d’un accompagnement managérial et d’un point d’information RH individualisé pour vous expliquer les principaux processus RH en place et répondre à vos demandes éventuelles.
Votre RRH vous proposera également un suivi d’intégration à l’issue de votre période d’essai.
Formation diplômante de niveau BAC +2 ou 3 en informatique ou en systèmes et réseaux
Expérience de 7 à 10 ans
Compétences
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité d’écoute et de communication verbale et écrite
- Capacités de coordination à exercer principalement de manière transverse
- Compétence métier affacturage serait un +
