Céline BESANCENOT - Manager

celine.besancenot@labanquepostale.fr

Ludovic RAFFAELLE - RH

ludovic.raffaelle@labanquepostale.fr

Piloter le Delivery de l’équipe : 

• Répondre aux demandes métier et être l'appui des chefs de projets
• Définir un cadre commun de travail entre les différents acteurs
• Uniformiser les KPI, les livrables et travailler à l'amélioration continue de l'efficacité du process
• Être en responsabilité du déroulement des projets et de leur bon aboutissement
• Animer les instances de pilotage
• Assurer le pilotage budgétaire, gérer le plan de charge de l'équipe
• Garantir la tenue des indicateurs sur le respect des engagements de l’équipe : reporting (planning, budgets, risques)
• Accroître le niveau de satisfaction des clients en apportant un feedback régulier

Pilotage des moyens

• Manager opérationnellement l’équipe projet
• Garantir la formation des équipes et leur montée en compétence sur les projets
• Anticiper les ressources nécessaires et l’évolution des besoins de l’équipe pour réaliser les projets
• Contribuer avec le(s) manager(s) CDC à l'évaluation de la performance des membres de son équipe et à la mise en œuvre de plans d’évolution de ses collaborateurs (développement des compétences, formation, mobilité…)

Porter la qualité de service de bout en bout

• Animer les échanges avec les métiers et les autres équipes inhérents à la qualité de service de son équipe
• Suivre et coordonner les actions d’amélioration de la qualité
• Collecter et consolider les mesures de la qualité de service bout en bout
• Contribuer à la résolution des incidents

Domaine IDC : 

Au sein de la Direction Data et Capacités Digitales (CADD), le domaine Interaction Document Clients propose aux métiers et aux filiales du groupe La Banque Postale des solutions transverses concernant les documents clients : dématérialisation, contrôle, stockage et restitution, composition et communication. 

 Equipe AIDC: 

 L’équipe Acquisition Isolée et Dossier de Collecte a en charge :

· D’offrir des Capacités Industrielles d'Acquisition de Documents,

· De proposer des solutions mutualisées et génériques, 'a processus ' et 'multicanal', intégrées au SI et sollicitées par les process métiers,

· Les évolutions et le maintien en condition opérationnelle du Dossier de collecte (Run sur l'existant et nouvelle version dans le cadre de Turbo).

L’équipe est actuellement composée de quatorze personnes réparties en 2 équipes.

Environnement Technique : 

Informatique Distribués

Le site de Gradignan dispose d'un RIE et d'un parking

- Le périmètre fonctionnel, contexte de production du SI et les process et normes en vigueur te seront présentés.

- Votre Leader d’équipe vous accompagnera et rapidement, vous gagnerez en autonomie et piloterez votre activité.

- Selon votre mission, vous bénéficierez d’une période de transfert de compétences et d’un accompagnement sur mesure, établis en fonction des compétences précédemment acquises et de votre expérience.

- Des formations bancaires et techniques vous seront proposées.

- Des entretiens de suivi seront effectués régulièrement afin de faire le point et de permettre à chacun d’évoluer à son propre rythme.

Alors, rejoignez nous et accélérez votre avenir professionnel !

Vous maitrisez

• le pilotage d’équipe
• le pilotage opérationnel et le reporting
• l’animation la communication et l’accompagnement

Vous disposez

• de bonnes facultés d’analyse et de discernement
• d’expérience dans l’analyse du besoin client / partenaire / collaborateur
• de savoir-faire en termes de performance et de rentabilité