EMRG Grand Est

emrggrandest@laposte.fr

Poste III2 - III3, ouvert aux collaborateurs classe III

Manage, accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être au travail :
Assure en propre les actes de management incontournables (fixation des objectifs, entretien de performance, entretien d’activité…)
Est le garant des moyens à mettre en place pour permettre l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de son équipe

Garantit le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation client internes et externes liées à son activité
Positionne la qualité de service et la satisfaction client au centre de l’activité par sa posture et ses pratiques managériales
Développe la qualité de service perçue par le client.
Met en œuvre, sur son périmètre d’activité les actions de prévention et de sécurité au sein de son équipe.

Contribue à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers
Veille au respect des contraintes réglementaires.
Contrôle la conformité des processus, alerte en cas de non-conformité

Porte le changement et favorise la communication au sein de son équipe
Crée et maintient un climat propice à la communication eu sein de son équipe, 

Coordonne la mise en œuvre des actions de changement sur son périmètre d’activité
Donne du sens aux évolutions du métier et des organisations

Organise, pilote et optimise l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité et de performance

Le Centre de Relation et d'expertise Clients (CREC) est situé au cœur du centre ville de Strasbourg.

Il dispose de locaux spacieux et lumineux.

Un restaurant d'entreprise est intégré au site.

Chaque nouveau collaborateur intégré bénéficie d'un accompagnement personnalisé en fonction des compétences et de l'expérience précédemment acquises

N'hésitez pas à solliciter l'aider de votre Conseiller en Évolution Professionnelle et de vous inscrire aux ateliers proposés par l'EMRG.

Vous trouverez le programme des ateliers en pièce jointe.

Pour s’inscrire, saisir les codes des ateliers sur http://www.maformation.legroupelaposte.fr

Le Centre de Relation et d'Expertise Clients propose un poste de manager pour le Middle Office (Support Banque Assurance). Management d'une 12aine de collaborateurs.

Conduite d'équipe

Ecoute

Pilotage de l'activité

Orientation clients et résultats

Conviction et Influence

Culture du changement et de l'innovation

Hauteur et prise de recul

Développement des Femmes et des Hommes

Envie d'apprendre

Expérience managériale souhaitée