Julien Dupuy, Responsable Middle Banque Au Quotidien

julien.dupuy@labanquepostale.fr

En tant que manager, vous serez un acteur clé de la performance collective et de l’engagement des équipes. Vous serez également un relais essentiel de la stratégie de la DEX Centre-Est, en contribuant activement aux projets de transformation, à l’innovation managériale et à l’amélioration continue.

Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité Middle Office GDE* contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du PNB. Il est aussi garant de la maîtrise des risques, de l’engagement de ses collaborateurs, des résultats et de la performance de son équipe.

Vos missions :

- Manager, accompagner vos collaborateurs, développer leurs compétences et s’assurer de leur bien-être au travail.

- Organiser, piloter et optimiser l’activité de votre équipe dans un objectif d’efficacité et de performance.

- Garantir le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation client interne et externe via l’empreinte relationnelle.

- Contribuer à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers.

- Porter le changement et favoriser la communication au sein de votre équipe.

*Le  service GDE (Gestion des Ecrits) a pour vocation de traiter les différentes demandes écrites des clients portant sur des activités telles que les ouvertures de comptes, les clôtures de comptes, les transformations de comptes, etc...

Vous exercerez votre activité au sein de la direction middle banque au quotidien GDE du Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon. Vous gérerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs.

✨ Intégrer le GDE de Lyon, c’est rejoindre une dynamique collective portée par la DEX Centre-Est, où la synergie entre les équipes est un véritable levier de performance et de bien-être.
Dans un environnement moderne et stimulant, les collaborateurs évoluent au sein d’un centre d’expertise reconnu, où l’intelligence collective, la proximité managériale et l’engagement humain sont au cœur du quotidien. La transversalité entre les métiers, les initiatives partagées et l’accompagnement de la DEX créent un cadre propice à l’innovation, à la montée en compétences et à l’épanouissement professionnel. Ici, on avance ensemble, avec sens, énergie et fierté.

Poste ouvert aux collaborateurs de niveau III-2 ou III-3: la personne recrutée sera nommée sur le poste correspondant à son niveau de fonction actuel

A la prise de poste, un accompagnement sera mis en place et adapté à votre profil (binôme, tuteur,...).

Pour vous accompagner dans ce projet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Conseiller en Accompagnement et Développement Professionnel ainsi que de vous inscrire aux ateliers proposés par l'EMRG (Espace Mobilité et Recrutement Groupe) : emrgara@laposte.fr

Vous saurez impulser une dynamique positive, en animant avec énergie et bienveillance une équipe autonome, engagée et tournée vers la satisfaction client.
Votre capacité à piloter l’activité avec rigueur, à accompagner le développement des compétences et à favoriser la coopération entre les métiers fera toute la différence. 
Votre leadership, votre sens de l’écoute, votre maîtrise des outils internes et votre goût pour le collectif seront vos meilleurs atouts pour réussir et faire grandir vos collaborateurs.

Vous exercerez également un rôle essentiel dans le management à distance, en maintenant un lien de qualité avec les collaborateurs en télétravail, grâce à une communication régulière, des rituels adaptés et une attention portée à l’équilibre et à la motivation de chacun.

Une expérience managériale est exigée.

Connaissance de l'environnement bancaire souhaitée.