Le médiateur intervient pour prévenir les impacts des conflits sur la qualité de vie au travail et limiter les risques psychosociaux et l’absentéisme.
Il contribue aussi à l’animation et toutes les actions nécessaires à l’animation du réseau interne des Bienveilleurs.
Il analyse les saisines reçues de tout acteur interne, évalue la pertinence d’une médiation, identifie les parties concernées et conduit le processus jusqu’à sa clôture, en identifiant systématiquement le commanditaire.
Garant de la charte de médiation, il veille au respect des principes déontologiques : neutralité, indépendance, impartialité et confidentialité.
Il soutient DRH et managers dans les situations de tension, propose des améliorations du dispositif, analyse les retours des médiés et suggère des innovations.
Il contribue à l’animation du réseau des médiateurs : repérage des personnes formées, évaluation de leurs compétences, harmonisation des pratiques, organisation de co‑médiations et montée en compétences.
Il assure le reporting de l’activité, gère son portefeuille de dossiers, analyse les tendances par thématique et branche, et produit des notes de synthèse pour éclairer les politiques RH.
Enfin, il développe la communication autour de la médiation : actions d’information, création de supports, animation de réunions, participation au bilan annuel et échanges avec des médiateurs externes afin d’enrichir les pratiques du Groupe.
Vos missions concernent tout le périmètre du Groupe La Poste et vous serez amené à vous déplacer sur toute la France de façon hebdomadaire
Vos relations fonctionnelles :
- les managers du Groupe
- les DRH des Branches et directions
- les coordonnateurs des branches sur les Bienveilleurs
- la direction du groupe de la QVCT
- le juridique
- le médecin du travail et assistants sociaux
- les organisations professionnelles
- les médiateurs internes et externes au Groupe La Poste
- tout interlocuteur engagé en médiation (d'agent d'exécution à cadre dirigeant)
Vous évoluez au sein d'une petite équipe d'où la nécessité d'une collaboration étroite sur toutes les activités citées.
1 jour de télétravail/semaine max
Un accompagnement vous sera proposé selon votre profil
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Ce poste implique de justifier d’une formation de médiateur diplômante, et de réussir la Labellisation interne en lien avec le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris.
Il nécessite une bonne connaissance de l’entreprise (systémie) et avoir le sens des organisations
Compétences recherchées :
- Neutralité et distanciation : se mettre en distance sans prendre parti, ne pas prendre pour soi ce qui n'est pas soi, ne pas se sentir impliqué
- Posture respectant les fondamentaux de la profession : déontologie et éthique
- Capacité d’accueillir les positionnements et les points de vue, reconnaître que tous les points de vue, sentiments et attentes des parties sont légitimes
- Capacité à se remettre en cause en permanence
- Capacité d’écoute : implicite et explicite
- Capacité à travailler en équipe, et d’avoir une vision globale des situations
- La maîtrise de l'art du questionnement pour sortir des obstacles à la relation
- La pédagogie
- La créativité
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
