Sophie Gonzalez

sophie.gonzalez@laposte.fr

Anthony Aguettaz

anthony.aguetaz@laposte.fr

Vous êtes le représentant de la voix du client et des utilisateurs du produit.

Vous êtes responsable de la définition des Stories et de la priorisation du backlog de l'équipe pour rationaliser l'exécution des priorités de chaque incrément produit.

Vos missions s’articulent autour de trois axes :

Discovery

• Connaitre votre produit, votre contexte marché, ses spécificités et son usage par les clients
• Contribuer à la collecte des besoins et d’insights auprès des parties prenantes
• Organiser et garder à jour un backlog des sujets, qualifiés et ordonnés en fonction de la stratégie
• Cadrer les sujets priorisés avec les parties prenantes métiers et techniques

Delivery

• Détailler les sujets d’évolution et de correction pour alimenter les équipes de développement, en étant garant de la bonne priorisation
• Valider les tickets développés
• Participer aux cérémonies Agile dans un cadre SAFE
• Piloter la mise en service (séquencement et communication vers les parties prenantes, formations SC, FAQ, etc)
• Maintenir une documentation produit suffisante et à jour

Run

• S’assurer de la qualité en production et des performances : suivre et prendre en charge les incidents et les irritants utilisateurs
• Piloter la santé du produit et les résultats des évolutions, dans une optique d’amélioration continue et de validation d’hypothèses
• Dans le cadre de ses missions et en fonction de l’organisation, vous pourrez être amené à travailler des sujets en coopération avec d'autres product owner

La direction distribution audience à distance a pour mission de faire connaitre les services du groupe La Poste, d’opérer des e-services postaux, de prendre en charge nos clients pour leurs questions et réclamations et d’opérer des services structurants non marchands, au travers du site laposte.fr et les applications mobiles.

Au sein de la DDAD, La direction produit a pour rôle d’assurer la bonne performance fonctionnelle ainsi que les évolutions nécessaires pour apporter un service utile et qualitatif à nos clients, en accord avec la stratégie définie. Elle fonctionne avec plusieurs pôles regroupant chacun un ensemble de services et sujets.

Le poste concerne le pôle des services marchands et transverses, constitué d’une dizaine de personnes.
Au quotidien, les équipes fonctionnent en organisation SAFE avec les équipes techniques de la BGPN.
Des échanges réguliers sont en place avec les équipes métiers des offres distribuées sur laposte.fr, et parfois les équipes techniques d’autres

Des actions de développement pourront être organisées en fonction du profil de la personne retenue sur le poste.

Pour ce poste, plusieurs compétences sont particulièrement recherchées :

• Capacité à structurer et organiser
• Expérience de l’agilité : transparence, adaptation et inspection
• Approche orientée client et résultat
• Rigueur & esprit de synthèse
• Mise en place et suivi des métriques dans une approche de qualité par la mesure