M Pascal MIESZKALSKI : pascal.mieszkalski@labanquepostale.fr

M Badara DIOP, Directeur des activités Risques et recouvrement DEX Ouest : badara-mbarik.diop@labanquepostale.fr

En tant que Responsable : 

Vous garantissez la performance opérationnelle et les engagements de qualité de service sur votre périmètre.

Favorisez  une expérience client "omni canal" de qualité de bout en bout.
Mobilisez votre collectif managérial autour de l’atteinte des objectifs et l’amélioration continue des processus.
Pilotez l'ensemble de l'activité du recouvrement amiable et du risque dérogatoire.

Vous assurez la déclinaison opérationnelle de la stratégie et accompagnez vos collaborateurs dans la mise en œuvre des transformations

Traduisez les orientations stratégiques en plan d’actions opérationnel que vous construisez avec vos managers dans une démarche participative.
Portez le sens des évolutions du métier et vous assurez de l’appropriation du changement par vos équipes.

Vous animez, soutenez vos managers et contribuez au développement de leurs compétences

Favorisez une approche personnalisée et responsabilisante

Développez une approche collective au bénéfice du bien être de chacun 　

Développez les interactions et la synergie entre vos équipes et avec les différents services du centre / voire inter centres et avec le Réseau

Contribuez activement au développement de la synergie et des interactions Réseau/Banque pour garantir l’excellence de la relation client de bout en bout

Vous analysez les demandes qui vous sont soumises et prenez les décisions nécessaires dans le cadre de votre schéma délégataire.

Le poste proposé est localisé au CREC de Nantes. 

Vous êtes rattaché au Directeur d'activité risque et recouvrement de la DEX Ouest.

Vous pilotez :

• un service recouvrement amiable, comportant 4 managers de proximités et leurs équipes
• un service risque dérogatoire comportant 2 managers de proximité et leurs équipes

Vous travaillez au sein du collectif du CREC de Nantes et de la DEX Ouest.

Vous contribuez aux travaux et êtes animé par la filière métier.

Votre manager, l'équipe métier et votre RH de proximité vous accompagnent dans votre prise de poste.

Des actions de formation ou d'autres dispositifs d'accompagnement pourront être mis en place en fonction de vos besoins.

Vous êtes un manager expérimenté, le management de manager est un plus.

Vous aimez travailler en réseau.

Vous êtes engagé dans le développement d'une expérience client et collaborateur de qualité.

Vous êtes sensibilisé à l'approche des risques et du recouvrement dans l'environnement bancaire.