Sandra Dessertaine : Responsable Ressources Humaines

sandra.dessertaine@sofiap.fr

Premier développeur et soutien de son équipe, le responsable de territoire contribue à la QS, la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du PNB. Il est aussi garant de la maîtrise des risques, des résultats et la performance de son équipe.

o    Organise, pilote et participe à l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité, de satisfaction client et de développement commercial :
Est le garant de la prise en charge de l’ensemble des sollicitation clients, établit le planning de ses collaborateurs en lien avec l’activité, les flux et le développement commercial pour répondre aux objectifs de performance et servir la qualité de service et la satisfaction client,

Accompagne les clients et prend en charge les dossiers  clients, notamment les plus complexes ou conflictuels.

Organise et participe à des animations commerciales pour promouvoir notre offre auprès des collaborateurs de nos partenaires entreprises et participe au développement du réseau de partenaires locaux

o    Contribue à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers :

Est garant de la conformité et du risque de sa production et de celle de ses collaborateurs et décide l’octroi de crédit des dossiers dans sa délégation

o    Accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être au travail :

Assure les actes de management incontournables et garantie le développement, la responsabilisation et l'autonomie de chacun.

SOFIAP, filiale de La Banque Postale et de la SNCF, est le spécialiste du crédit immobilier et des prêts personnels à destination des salariés d'entreprises partenaires. SOFIAP commercialise une offre de prêts bonifiés auprès d'entreprises désireuses de développer leur politique sociale. 

Rejoindre la SOFIAP, c’est intégrer des équipes sympathiques, accueillantes et professionnelles ! 
Pour plus d’informations : https://www.sofiap.fr/qui-sommes-nous 

Nous recherchons notre responsable pour notre territoire Sud-Ouest basé à Bordeaux

L’organisation hiérarchique :

N+2 -> Directeur Commercial
N -> Responsable territoire Sud-Ouest
N-1 -> Conseiller/ère


Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité. Nous avons la volonté de vous aider à développer vos compétences.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation (métier et outils). 

Votre manager, la Direction des Ressources Humaines, vos pairs et la responsable de formation vous accompagnerons tout au long de votre prise de poste.

Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en management d’équipe commerciale, idéalement dans le domaine du crédit immobilier.

Vos atouts pour réussir : 

• Vous êtes reconnu pour être un manager exemplaire et inspirant qui sait embarquer ses équipes à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Vous faite vivre une démarche de développement et de soutien, au service de la performance et du développement de chacun
• Vous avez une expertise en crédit immobilier et de la relation clientèle en face à face comme à distance
• Vous connaissez les techniques de vente, la politique commerciale de l’entreprise et l’ensemble des produits et des services
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre analyse et votre rigueur
• Vous disposez d’une bonne qualité rédactionnelle
• Vous maitrisez le pack office
• Votre connaissance des outils Xloan, Altoffice, CRM Salesforce serait un plus.