Céline FONTAINE-RICHELOT

celine.fontaine-richelot@laposte.fr

Sous l’autorité du Directeur Technique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes et partenaires, le/la Responsable du RUN réalise les missions suivantes :

·       Définition de la vision et de la stratégie et de la feuille de route du RUN ;

·       Définition et optimisation continue de l’organisation, des processus et des outils nécessaires à la qualité de service ;

·       Définition des objectifs de performance, mise en œuvre des moyens nécessaires pour les atteindre ;

·       Contrôle de l’emploi des ressources (internes & externe) suivant les objectifs budgétaires alloués ;

·       Pilotage et contractualisation avec les sous-traitants du périmètre exploitation ;

·       Planification de l’activité et anticipation des volumétries de production à traiter (capacity planning) ;

·       Travailler avec la cellule Pilotage de la performance et la qualité de service ;

·       Pilotage des plans de continuité d'activité (PCA) et des plans de reprises d'activité (PRA) ;

·       Garant du respect des procédures et du respect des SLA avec les différents partenaires.

Liaisons fonctionnelles et hiérarchiques :

Le titulaire du poste est principalement en relation avec :

Relations internes : UA Métier Code et Examens, partenaires La Poste Interne (Iteam, Docaposte)

Relations externes : Fournisseurs, ministère de l’intérieur, ministère de la mer.

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·       Avoir un esprit customer centric et qualité first

·       Piloter les équipes d’exploitation et de gestion des incidents

·       Assurer la Surveillance de la plateforme

·       Management d’équipe de taille moyenne

·       Connaissance d’un langage de scripting (PERL, Python, Shell, …)

·       Compétences en IT (virtualisation, stockage, réseau, supervision) ; Linux

·       Forte appétence technique

·       Approche orientée résultats

·       Excellentes qualités relationnelles

·       Excellent communiquant

·       Avoir une expérience démontrée en tant que Manager d’environnement de production à haute disponibilité