Nous recherchons un Superviseur HF
Management d’équipe
- Fixer les objectifs de performance (quantitatifs et qualitatifs) et définir des plans d’actions adaptés pour les atteindre,
- Communiquer les résultats individuels et collectifs, et veiller à la formation et à la montée en compétences de ses collaborateurs,
- Organiser et prioriser la répartition des activités quotidiennes,
- Gérer les demandes RH courantes de votre équipe.
Atteinte des objectifs de performance
- Suivre quotidiennement les indicateurs de performance et rendre compte à son manager,
- Motiver, challenger et fédérer l’équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés,
- Identifier les dysfonctionnements de l’activité et alerter votre manager en cas de risques ou de non-adéquation.
Qualité et satisfaction client
- Garantir le respect des procédures et des process qualité en vigueur,
- Contrôler la qualité de traitement des dossiers conformément aux modes opératoires et aux exigences de l’entreprise et des clients,
- Assurer le suivi des objectifs et de la documentation qualité,
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives visant à renforcer la qualité de service.
Développement des compétences
- Accompagner le déploiement des actions du service,
- Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences de l’équipe.
Coopération et projets transverses
- Participer aux ateliers liés à l’implémentation de nouveaux outils et process
Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !
Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.
