CALONNEC Dorothee, RRH

Activités :

Chargement/déchargement de camions, tri courrier, tri et flashage colis, course de remise du courrier en entreprises, distribution facteur des courriers et colis auprès des partic

Votre rôle

Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.

Vos principales missions

• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients  les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
• Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes  apporteur d’affaires.
• Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la  résolution des problèmes.
• Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser  vos connaissances.
• La réalisation des activités de soutien à la livraison : préparation des choix clients, Départ en livraison, Retour de livraison.
• La surveillance de l’application des bons process Livraison.
• L’alerte lors de pratiques pénalisantes pour les clients ou pour la qualité de service rendue par l’agence.
• Contribution à la mise en œuvre de toutes les actions préventives et curatives en faveur de la satisfaction des Clients.

Poste à pourvoir à BRUZ PPDC

Horaires 4h30-11h22 du lundi au samedi, 1 jour de repos glissant chaque semaine

VOUS SEREZ ACCOMPAGNES PAR VOS ENCADRANTS ET VOUS SUIVREZ LES FORMATIONS NECESSAIRE A L'EMPLOI

Gout du contact et esprit d'équipe

Capacité à développer des relations pérennes avec les clients

Capacité d'adaptation aux évolutions et changements

Connaissance des procédures et produits courrier