Bertrand FURET
07 81 93 68 12
bertrand.furet@laposte.fr
Directeur d’Etablissement

Caroline DELAUME
07 63 42 00 71
caroline.delaume@laposte.fr
RRH

Dominique FONROQUES
06 87 80 70 44
dominique.fonroques@laposte.fr
RRH

Collecte et préparation

- Contribuer à la collecte et à la concentration du courrier auprès des clients de la PPDC (clients entreprises, particuliers, autres entités de la Poste).
- Véhiculer une image positive de la Poste et de la qualité des services de la PPDC auprès des clients internes et externes
- S'assurer de la qualité de traitement du courrier collecté dans le respect du contrat et des règles de sécurité
- Réaliser la collecte de manière conforme aux critères de service clients et aux exigences de productivité

Dépôt et appui production : Effectuer l'ensemble des opérations permettant la prise en charge optimale du trafic OS et ACT

Préparation du Courrier : Traiter les flux conformément aux besoins des clients internes et externes

Qualité : Procéder aux opérations de contrôle sur l'ensemble des activités confiées et s'impliquer dans l'amélioration continue

Établissement: PPDC de l'Indre

Site d'affectation: Déols

Equipe: Concentration

Formation et doublure

Primes en fonction des règles RH et accords

Compétences techniques

Connaissance de la stratégie, de l'organisation, des produits, de l'environnement, du Groupe La Poste

Connaissance des outils informatiques dédiés

Connaissance des principes de la relation client et de l'esprit de service

Connaissance des procédures, process et méthodologies dédiées à l'activité

Compétences comportementales

Capacité à établir une relation perenne avec le client

Capacité à favoriser le travail d’équipe et l’atteinte des objectifs en commun

Capacité à s'adapter

 Capacité à satisfaire le besoin du client

Capacité à atteindre les résultats

Capacité à fiabiliser les résultats