DS NEHOS
Halil halil.nehos@laposte.fr
06 67 84 57 18
CHARGE DE CLIENTELE ACCUEIL ESPACE DE VENTE III.1 Paris Pyrénées susceptible de se libérer F/H
Assure l’orientation multicanal des clients particuliers et professionnels :
• Accueille, oriente et accompagne les clients en mettant en oeuvre les 3 attitudes clés de l’esprit de service (accueil, écoute, efficacité) ,
• Analyse les besoins du client (qualité d’écoute et de reformulation) et propose une orientation (conseil physique ou multicanal) visant à répondre à sa demande ,
• Fournit aux clients, de manière systématique, les principaux arguments et les grandes caractéristiques de l’offre de produits et services Multi branches ,
• Assure, en relais du management, une organisation de l’espace commercial permettant une gestion optimisée des flux et une prise en charge rapide du client par un interlocuteur partenaire (médiateur ou intervenant associatif), un Chargé de Clientèle ou un acteur de la ligne Conseil Bancaire.
Organise les conditions d’accueil, l’animation des espaces commerciaux et la gestion des flux clients :
• Oriente les clients vers les automates, les services ou experts et assure la promotion des services connectés ,
• Organise la bonne lisibilité de l’espace commercial et la prise en charge des partenaires (assos locales, médiation, interprétariat…) en structurant l’animation en fonction des moyens externes alloués ,
• Prend en charge les dossiers de services après-vente complexes, en relais des chargés de clientèle ,
• S’assure du respect du Plan d’action Prévention et accompagnement des incivilités défini avec l’encadrement.
Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné(e) par votre manager dans le développement de vos compétences.
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.
N’attendez pas, devenez chargé(e) de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !