Carole PETIT

carole.petit@labanquepostale.fr

Directrice Middle Office Paiements Produits

- s’assure que les plates-formes sont disponibles et ouvertes aux échanges. - vérifie qu’il n’y a pas de message et de fichier en souffrance sur les plates-formes. vérifie que tous les messages transmis ont bien été acquittés positivement par le réseau
- supervise en temps réel le bon déroulement des flux

 Assure le support aux client internes ou partenaires externes de La Banque Postale par messagerie ou Teams- assure la diffusion de l’information en cas de dysfonctionnement du service d’échange de La Banque Postale - est l’Interlocuteur majeur et privilégié de toutes les entités impactées par le processus - gère la coordination des tests avec les clients - assure la prise en charge opérationnelle des migrations protocolaires

Gestion des incidents et autres crises - prend toutes les mesures nécessaires, dans le respect des procédures, pour résoudre les incidents ou dysfonctionnements de Niveau 1 sur l’ensemble des échanges

Evolutions des systèmes et procédures - participe aux études sur l’amélioration des outils. - participe sous l’encadrement de l’équipe projet à l’organisation et la réalisation de la recette utilisateur des nouveaux outils. - pilote des tests de place dont le Plan de secours

Appui et soutien au sein de la Direction - peut être amené à prêter renfort, au sein de la Direction et sur son périmètre d'activité, aux autres agents - peut être amené à renforcer une autre équipe de la Direction sur des activités relevant de sa compétence

Le chargé de relations bancaires paiements supervision interbancaire s’assure du bon déroulement des processus d’échange relatifs aux domaines de la Supervision des échanges (plateformes banque-banque) Il est particulièrement vigilant au bon transit des flux, prend les mesures adaptées en cas de détection de rupture de service ; il s’assure de la coordination avec les acteurs associés. Il exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

 Activité lors de certains jours fériés et sur site de repli.

Rattachement hiérarchique au manager de proximité

Formations et immersions 

Analyse et rigueur
Adaptabilité
Maîtrise de soi
Orientation client et recherche de solution

Connaissance de l’ensemble des réseaux d’échange avec les clients de La Banque Postale. Le chargé d’opérations de paiement évoluera dans un univers essentiellement informatisé avec des outils de monitoring d’échanges.

Marché des particuliers