DIRECTEUR DE SECTEUR :

METAIS PATRICIA

Tel : 06 07 02 19 33

Développe le potentiel client de sa zone de chalandise pour répondre aux objectifs de développement de CA Services Courrier Colis et des nouveaux leviers de croissance :
Conquiert de nouveaux clients en identifiant les prospects potentiels de sa zone
Contribue à la couverture optimale du portefeuille de sa zone de chalandise
Met en place des plans de contact
Suit et relance les clients
Qualifie des contacts pour développer les mises en relation
Promeut, conseille et vend les produits et services dans un objectif de multi détention (offre des solutions globales groupe la poste) :
Découvre les besoins du client par un questionnement adapté
Propose et vend les solutions adaptées aux besoins du client, concrétise les ventes et en assure le suivi
Réalise des apports qualifiés aux autres canaux de vente
Développe la satisfaction client dans un enjeu de fidélisation et de développement du CA :
Contribue à la satisfaction des clients du secteur
Accueille et prend en charge de manière proactive, personnalisée et adaptée le client professionnel
Participe avec le REC à l’organisation de l’accueil et la prise en charge des professionnels et particuliers dans tous les points de contact du secteur
Enrichit la connaissance client et la met à jour dans les outils
Instaure une relation de confiance pérenne avec ses clients
Développe les synergies « omni canal » avec les acteurs de la zone :
Travaille en synergie avec les acteurs du secteur 

Acteur clé dédié à la Conquête et de la fidélisation des professionnels, le Conseiller Clients Professionnels contribue activement à la réalisation des objectifs « pro » de sa zone de marché par des ventes de services complexes à valeur ajoutée, répondant aux besoins des clients. Il apporte une contribution mesurable au développement du chiffre d’affaires Pros de son Secteur et de sa Zone de Marché. C’est le référent du marché des professionnels sur sa zone.

Une formation est prévue

Votre profil :

Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous savez développer le contact avec les clients en faisant preuve d'esprit de service.

Votre écoute, votre force de conviction et votre sens du résultat vous permettent de conseiller et de vendre les produits et services adaptés aux besoins des clients professionnels.

Votre capacité d'adaptation facilitera votre intégration au sein du bureau de Poste et la synergie avec les autres acteurs (chargés de clientèle, responsables clientèle professionnelle, conseillers bancaires…).

Les plus : une expérience réussie de la relation clients, bonnes connaissances des produits Courrier et Colis et une aisance avec les outils numériques et digitaux.

Poste ouvert aux personnes déjà Conseiller Clients Professionnels ou faisant partie du Vivier Conseiller Clients Professionnels