Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 711660-MACON PASC EDCNC
Référence
2025-195562
Date limite de candidature
27/04/2025
Personne à contacter
Eric BERET ALLEMAND
Responsable Organisation Ressources
eric.beret-allemand@laposte.fr
Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
Conseillère ou conseiller relation client 2.1 (ouvert à partir du 1.2) F/H
Nombre de postes à pourvoir
5
Fonction
CONSEILLER RELATION CLIENTS ADV II.1-35648
Filière / Métier
RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTS
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
I.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Le centre de relation client de Mâcon recrute 5 conseillères ou conseiller relations client pour assurer un accompagnement des clients sur l'identité numérique et Digiposte
La conseillère ou le conseiller relation client :
• Accueille la demande client quelques soit le canal (mail, téléphone, outil de la relation client...).
• Prend en charge et qualifie les attentes client. (particulier essentiellement)
• Informe le client du processus et du délai de traitement.
• Traite des activités de back office (saisie, enregistrement de dossier, mise à jour de bases)
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Proche du centre-ville de Mâcon, de la Saône, du vignoble Mâconnais, de la roche de Solutré et d’une gare TGV, vous travaillez dans un centre de relation client à distance constitué de 4 équipes de 12 conseillères et conseillers.
Vous évoluerez au sein d’une équipe, accompagné de spécialistes métier
Les horaires sont les suivants :
8h15 – 16h15
9h00 -16h00
9h30 -17h30
10h00 -18h00
Cycle de 35 heures / semaine
Travail un 1 samedi sur 4
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous bénéficiez d’un parcours de formation interne au site d’au minimum 3 semaines, et votre intégration est facilitée par une équipe d’encadrement en proximité (formateur, manager, référent…) pour développer vos compétences
Des immersions sont possibles, contactez nous par mail emrgbfc@laposte.fr
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Bourgogne-Franche-Comté, Saône-et-Loire - 71
Ville
Mâcon
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, à l'oral et à l'écrit et d’un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse et faites preuve de réactivité et d'efficacité dans vos actions.
Votre écoute est votre point fort.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
La maitrise des outils bureautiques, digitaux et des réseaux sociaux constituent un impératif pour répondre aux clients de manière efficace.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.