Pour toute question sur ce poste, vous pouvez contecter:

-Romain Giraud, encadrant support:

romain.giraud@laposte.fr

- Damien Serveaux, encadrant support:

damien.serveaux@laposte.fr

- David Perret, chargé de recrutement:

david.perret@laposte.fr

 Les entretiens de recrutement auront lieu le mardi 16 Juin 2026 sur Lyon.

Cette offre d'emplois est ouverte uniquement aux collaborateurs III2.

Dans le respect des engagements de la DSEM envers ses clients en termes de compréhension et de prise en compte des besoins et de qualité de service, le Conseiller support joue un rôle essentiel dans les démarches de maintenance SI et dans le Cadre des projets de déploiement.

-          Assurer la gestion des incidents et le traitement de situations complexes

-          Garantir à l’entreprise la connaissance de l’état de son domaine afin de réussir les déploiements et l’assistance pour les métiers.

-          Assurer un appui fiable, dans son domaine d’activité, et la synergie des autres acteurs du support DSEM

-          Accompagner les métiers dans leurs projets de déploiement

-          Contribuer dans son domaine de spécialité, à l’efficience des infrastructures techniques nécessaires à l’exploitation des différentes directions de métier.

A ce titre, le conseiller support a deux domaines d’intervention, une expérience professionnelle est exigée dans ces 2 domaines:

-          Maintenance et déploiement des applicatifs et techniques (logiciels, matériels)

-          Support technique ai sein des équipes MOE « technique informatique » ou MOA « fonctionnel métier »

 La DSEM est une direction transverse à compétence nationale, elle compte aujourd'hui environ 1 400 collaborateurs.

Lieu de travail : Lyon 7

Vous voulez en savoir plus sur la DSEM ?

RDV sur le site intranet de la DSEM où vous trouverez des articles et vidéo :  ICI

Vous serez accompagné par votre manager pendant votre intégration et en interaction avec vos collègues pour développer un travail collaboratif.

La DSEM propose, via la formation, de s’approprier l’environnement de travail et les activités, mais aussi au travers d’apprentissages et de rencontres « terrain » permettant une immersion progressive au sein de l’organisation.

Fort d’une expérience récente réussi dans le domaine de l’informatique, vous souhaitez à présent évoluer vers le domaine de l’Exploitation Informatique et contribuer aux projets de déploiement dans les directions Métiers.

Doté d’un excellent relationnel, reconnu(e) pour votre écoute active et votre orientation client, vous savez rechercher les solutions les plus adaptés aux besoins des clients et être forcé de propositions.

Votre bon esprit de synthèse et d’analyse et votre capacité à gérer les priorités et urgences, vous permettent aisément de travailler efficacement dans un environnement complexe et en évolution constante.

Enfin vos compétences informatiques (active Directory, Serveurs Windows, Solution PMAD, SCCM, outils digitaux et solutions mobiles) seront essentielles pour mener à bien les activités qui vous seront confiés.