Le Directeur des Services Délégués orchestre et supervise la prise en charge, par la DOSB, des activités déléguées par les Métiers de la banque (Front Office, Expérience Client, Banque des Professionnels notamment) et il assure en outre le pilotage réglementé des activités déléguées par la DREC à ses prestataires internes du Groupe La Poste (CREC des DOM et de Corse) ou à ses prestataires externes du marché. Il est à ce titre un maillon essentiel au fonctionnement matriciel de la nouvelle organisation de la BDD. Il porte un enjeu clé dans le pivotement stratégique du modèle de la DREC vers la nouvelle DOSB.
Activités principales :
1.Orchestre et conduit le pilotage stratégique des prestations réalisées par la DOSB «pour compte de tiers» et des prestations déléguées par la DOSB
- Structure le cadre contractuel ou conventionnel
- Structure et installe la Gouvernance stratégique, contractuelle et opérationnelle, avec chaque donneur d’ordre
2. Structure et conduit le pilotage opérationnel des prestations déléguées
- Organise et conduit le pilotage opérationnel des activités «pour compte de tiers»
- Organise et conduit le pilotage opérationnel des activités déléguées par la DOSB
3. Insuffle la bascule stratégique vers une culture client de prestation « pour compte de tiers» : Organise la fluidité opérationnelle entre les Métiers clients internes et la hiérarchie des CREC
4. Contribue activement à la définition de la stratégie industrielle de la DOSB
Poste rattaché à la DREC - Dans le cadre de la nouvelle organisation BDD
A votre prise de poste, vous serez accompagné par votre manager, vos pairs et votre RRH
Ø Expérience de haut niveau dans la banque de détail notamment sur le volet industriel
Ø Connaissance de l’organisation
Ø Forte orientation Client, collaborateur, citoyen
Ø Entregent, diplomatie, Coopération et ouverture
Ø Orientation résultats et efficacité opérationnelle