Directeur du Déploiement et de la Satisfaction Clients F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 694630-LYON PLAT TELEVENTE AMDCC
  

Référence

2025-195071  

Date limite de candidature

04/04/2025

Personne à contacter

 

 

 Carine Sobol

Directrice des Ventes Télévente Centre-Est

06 71 38 34 01

 

Florence Damichel

Directrice des Ventes Télévente Sud-Est

06 71 04 58 28

Fonction prioritaire

Non

Description du poste

Intitulé du poste

Directeur du Déploiement et de la Satisfaction Clients F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

DIRECTEUR DEPLOIEMENT ET SATISFACTION CLIENTS IV.A-15365

Filière / Métier

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - DIRECTEUR COMMERCIAL

Classe

Classe

Groupe A

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.3

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Impulser/donner la direction/déployer la stratégie
Déploie la vision stratégique commerciale et en assure la mise en œuvre opérationnelle

Communique la stratégie d’ensemble de l’entreprise


Déploie les projets structurants sur son périmètre

Contribue à la définition des process de déploiement

Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur l’atteinte des résultats
Garantit une organisation du travail optimisée, l’accessibilité commerciale et favorise les échanges au sein de son équipe

Construit et pilote les projets structurants pour nos clients en soutien de la force de vente

Piloter la mise en œuvre des prestations vendues
Est responsable du bon démarrage des prestations

Informe, pilote et coordonne l’exécution des prestations vendues

 

Agir pour la satisfaction client
Développe, la satisfaction des clients pris en charge par ses équipes avec pour objectif les standards de l’excellence

Garantir l’adaptation des ressources
Est garant, sur son périmètre, de la bonne application des engagements pris dans les accords nationaux et de la qualité de la vie au travail

Préserver tous les jours et partout la Santé et Sécurité des postiers
Garantit la stratégie de prévention et la fait respecter

Mobiliser/Développer les compétences
Accompagner les collaborateurs

Motive et challenge ses collaborateurs dans l’atteinte et dépassement des résultats

Favorise la professionnalisation de ses équipes

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Travail en open-space au sein d'un CODIR

Management direct de deux managers

2 équipes multi-sites sur Lyon et Marseille

Le poste implique des déplacements hebdomadaires (Lyon et Marseille). 

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Vous suivrez un parcours de formation d’intégration et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône - 69

Ville

Lyon

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes orienté(e) client et résultat ?


Vous aimez le relationnel et le management d'équipe ?

Vous souhaitez mobiliser et piloter deux équipes équipes sur 2 sites distants Lyon et Marseille) ?

La qualité et l'excellence font partie de vos domaines de prédilections?

Rejoignez le collectif managérial du Plateau télévente de Marseille

 

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.