Cécile CHAZAL

Chargée de Recrutement

EMRG Hauts-de-France

cecile.chazal@laposte.fr

Vous appréciez de créer une relation avec vos clients, les rencontrer en tournée et au bureau de Poste ?
Devenez facteur guichetier, interlocuteur incontournable de vos clients, au cœur des territoires.

Le facteur guichetier est un acteur majeur du Groupe La Poste de par les 2 missions de service public qu’il porte : la distribution du courrier et la présence postale sur le territoire.

Vos missions au Courrier

• Assurer le traitement et la distribution des objets en veillant au respect des procédures.
• Réaliser les prestations et services conformément aux engagements clients.
• Incarner un rôle d’ambassadeur des offres et des services auprès des clients.
• En tant qu’apporteur d’affaires, vous détecterez les nouvelles opportunités clients.

Vos missions en bureau de poste

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout en proposant les offres commercialisées au Grand Public pour lesquelles vous serez habilité (services, courrier, colis, bancaire, téléphonie).
• Suivre la relation client.
• Prendre en charge les opérations de gestion courante. Mener les contrôles de premier niveau.

Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès de vos clients et à la résolution des problèmes.

Vous réaliserez vos activités dans le respect des procédures ainsi que des consignes de sécurité.

Vous identifierez les conditions de travail dangereuses ou dégradées, les problèmes de sécurité, et les signalerez à votre hiérarchie.

• Vous alternerez entre des activités extérieures et intérieures.

• Conduite de véhicules pour la distribution du courrier.

• Port et déplacement de charges.

1 Poste à pourvoir sur le bureau de Holnon

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Après avoir exercé la fonction de facteur guichetier/factrice guichetier, vous pourrez évoluer vers les fonctions de chargé de clientèle ou facteur service expert.

L'EMRG vous accompagne dans votre candidature et vous propose de participer à ses ateliers dont vous trouverez la programmation sur "Ma Formation" ou en suivant le lien ci-dessous :

Ma Formation

Vous retrouverez tous les outils pour vous préparer sur la plateforme CAP² « Comment agir sur mon parcours professionnel » (univers candidat) disponible sur .com1 : Univers 4 - Préparer ma candidature (sharepoint.com) ou en cliquant sur CAP² en bas de la page d’accueil de M@p.

Bonne préparation et à bientôt !

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

• Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un plus. Elle constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.