Florence DUFRESNE 

florence.dufresne@laposte.fr

Nathalie DELAPLACE

nathalie.delaplace@laposte.fr

Vous appréciez de créer une relation avec vos clients, les rencontrer en tournée et au bureau de Poste ?
Vous avez envie de travailler, en équipe, dans un environnement stimulant au service du développement commercial ?
Devenez facteur guichetier, acteur majeur de La Poste de par les 2 missions de service public qu’il porte : la distribution du courrier et la présence postale sur le territoire.
Ouvert aux candidats de niveaux I.2,  I.3 et II.1
Concernant la distribution du courrier et le développement des services,  vous :
Assurerez le traitement et la distribution de tous des objets en veillant au respect des procédures.
Réaliserez les prestations  conformément aux engagements clients.
Incarnerez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients les informations commerciales et les nouvelles offres. 
Au Réseau, vous prendrez en charge les activités suivantes :
Accueil, renseignement et orientation des clients ,  tout en proposant les offres  Services Courrier, Bancaire, Téléphonie.
Suivi de la relation client 
Prise en charge des opérations de gestion courante et contrôle de premier niveau 

Sécurité / environnement de travail 
Vous appliquerez les procédures, les consignes individuelles et collectives de sécurité relatives au poste de travail. 
Vous identifierez les conditions de travail dangereuses ou dégradées, les problèmes de sécurité, et les signalerez à votre hiérarchie. 

Port et déplacement de charges;
Activité en environnement extérieur et intérieur, conduite de véhicules pour la distribution du courrier.

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Après avoir exercé la fonction de facteur guichetier, vous pourrez évoluer vers les fonctions de chargé de clientèle ou facteur service expert.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.