Virginie DESCHAMPS

06 65 77 21 75

virginie.paviet@laposte.fr

Votre rôle :

Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous assurez le traitement et la distribution de l’intégralité des objets (courrier, colis, imprimés publicitaires) et réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.

Vos principales missions :

Guichet/collecte remise A.M

Vous réalisez les opérations de traitement et de distribution des objets en veillant au respect des procédures.
Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes apporteur d’affaires.
Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la résolution des problèmes.
Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe.
Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser vos connaissances.

Etablissement Albertville PPDC

Horaires: 8h00-14h04 du mardi au samedi

Mode de distribution : 4RM

Vous suivrez un parcours d’habilitation au poste de facteur et serez accompagné(e) dans votre montée en compétence

Possibilités d'évolution vers Facteur Services Experts et Responsable Opérationnel

• Etre avenant et souriant, afin de créer un accueil chaleureux pour les clients et les mettre à l’aise dès leur arrivée.
• Etre doté d'un grand sens de l'écoute, pour prendre en charge toutes les demandes avec attention et garantir leur entière satisfaction.
• Avoir une certaine discipline, afin de maintenir une bonne productivité, même lors des tâches les plus répétitives.
• Savoir respecter les règles de confidentialité imposées par sa fonction, en faisant preuve de discrétion dans le traitement des informations sensibles.