Facteur Polyvalent 1.3 F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 173420-FERRIERES PDC1
  

Référence

2023-162596  

Date limite de candidature

22/02/2025

Personne à contacter

Emilie VILDARY

Responsable Ressources Humaines

emilie.vildary@laposte.fr

06.45.08.62.80

Permis obligatoire

Oui

Fonction prioritaire

Non

Description du poste

Intitulé du poste

Facteur Polyvalent 1.3 F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

FACTEUR POLYVALENT I.3-15513

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR

Classe

Classe

I

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

I.2

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

ACTIVITES PRINCIPALES

  • Distribution/ Services 

Vous participez efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalisez les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, deuxième présentation…).
Vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la Promesse Client et contribuez à la mise à jour des référentiels des tournées que vous remplacez.
Vous vous assurez de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôlez les procurations.
Vous consignez la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément à la procédure.
En tant que guichetier, vous accueillez, prenez en charge, renseignez et orientez les clients.
Vous pouvez assurer le remplacement du Facteur Guichetier.

  • Satisfaction client

Vous favorisez l'adhésion des clients au compte laposte.fr et contribuez au développement du C.A. en réalisant des ventes de produits postaux via le Carnet de commissions.
Vous veillez à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation.
Vous informez votre hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services.

  • Excellence de service 

Vous participez au brief/débrief de l'équipe et aux groupes de résolution de problème.
En cas de panne FACTEO, vous connaissez et appliquez les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des service

 

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Un accompagnement selon les profils sera mis en place lors de la prise de poste.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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Télétravail possible

Non

Localisation du poste

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Charente-Maritime - 17

Ville

FERRIERES D'AUNIS

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

  • COMPETENCES TECHNIQUES

Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)
Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO, SURFNG…)
Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants

  • COMPETENCES COMPORTEMENTALES

Connaissance et adhésion à la stratégie de l'entreprise
Capacité à établir une relation pérenne avec le client
Capacité à atteindre les résultats
Capacité à s'adapter
Capacité à travailler en équipe
Autonomie