Il assure le remplacement professionnel des factrices/facteurs titulaires en réalisant la distribution de l’intégralité des objets et des prestations
Les nécessités d’organisation du travail peuvent conduire le Facteur/Factrice polyvalent à exercer d’autres activités correspondant à ses qualifications professionnelles.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Distribution/ Services BSCC
- Il participe efficacement à l’ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets
- Il assure la distribution et la réalisation des services conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées qu’il remplace. Il s’assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Il consigne la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément à la procédure.
- Il réalise des services extra BSCC (exemple Appui Réseau…).
- Satisfaction client : Il favorise l’adhésion des clients au compte laposte.fr et contribue au développement du C.A. Il veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation. Il informe sa hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services.
-Activités sur les sites du Molay Littry et de Formigny
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
COMPETENCES TECHNIQUES
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)
- Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple
TRACEO, SURFNG…)
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
- Connaissance de la géographie sur son périmètre
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
- Connaissance et adhésion à la stratégie de l’entreprise
- Capacité à établir une relation pérenne avec le client
- Capacité à s’adapter
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
Permis B requis : conduite de véhicule
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.