VINCENT MOREL

Responsable exploitation et service client

Branche services-courrier colis

DEX Idf

versailles ppdc

50 rue Molière

78011 VERSAILLES CEDEX

T + (33) 06 71 28 15 67

• Vous souhaitez être un acteur clé de la relation client ?
• Vous avez le souci de la rigueur et vous êtes organisé(e) ?
• Vous aimez l’environnement digital ?
• Vous avez le goût du travail en extérieur ?

Votre rôle

Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous  assurez le traitement et la distribution de l’intégralité des objets (courrier, colis,  imprimés publicitaires) et réalisez les prestations et services conformément aux  engagements clients.

Vos principales missions

• Vous réalisez les opérations de traitement et de distribution des objets en veillant au  respect des procédures.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients  les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
• Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes  apporteur d’affaires.
• Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la  résolution des problèmes.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe.
• Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser  vos connaissances.

 à compléter

Vous suivrez un parcours d’habilitation au poste de facteur et serez accompagné(e) dans votre montée  en compétences.

- Goût du contact et esprit d'équipe
- Capacité à développer des relations pérennes avec les clients
- Capacité d'adaptation aux évolutions et changements