Céline BESANCENOT - Manager

celine.besancenot@labanquepostale.fr

Ludovic RAFFAELLE - RH

ludovic.raffaelle@labanquepostale.fr

• Porter l’engagement de l’équipe en termes de délai, qualité et coût sur l’ensemble des projets/évolutions de son portefeuille
• Répondre aux demandes et être l'appui des chefs de projets
• Définir un cadre commun de travail entre les différents acteurs
• Uniformiser les KPI, les livrables et travailler à l'amélioration continue de l'efficacité du process
• Être en responsabilité du bon déroulement des projets
• Assurer le pilotage budgétaire, gérer le plan de charges de l'équipe
• Être garant de la tenue des indicateurs sur le respect des engagements de l’équipe : reporting (planning, budgets, risques)
• Accroître le niveau de satisfaction des clients
• Porter la qualité de service de bout en bout :

Animer les échanges avec les clients et les autres équipes inhérents à la qualité de service de son équipe

Suivre et coordonner les actions d’amélioration de la qualité

Collecter et consolider les mesures de la qualité de service bout en bout

Contribuer à la résolution des incidents

Pilotage des moyens

• Manager opérationnellement l’équipe projet
• Garantir la formation des équipes et leur montée en compétence sur les projets
• Anticiper les ressources nécessaires et l’évolution des besoins de l’équipe pour réaliser les projets
• Contribuer avec le(s) manager(s) CDC à l'évaluation de la performance des membres de son équipe et à la mise en œuvre de plans d’évolution de ses collaborateurs (développement des compétences, mobilité, promotion)

Au sein de la Direction Data et Capacités Digitales (CADD), le domaine Interaction Document Clients propose aux métiers et aux filiales du groupe La Banque Postale des solutions transverses concernant les documents clients : dématérialisation, contrôle, stockage et restitution, composition et communication. 

Tribu Communication Client :

• Au travers de son offre de service, la tribu Editique :

-Propose une solution permettant la communication au client.

-Assure la gestion applicative liée aux produits

-Gère l’ensemble des capacités techniques permettant de concevoir un modèle de document, compose une communication client sortante, assure la distribution des documents vers les canaux de communication et notifie un tiers

L’équipe offre de service :

• apporte une expertise pour répondre à votre demande de communication
• accompagne à la conception de votre communication client
• propose un dispositif de test via les outils produit

Le site de Gradignan dispose d'un RIE et d'un parking

• Le périmètre fonctionnel, contexte de production du SI et les process et normes en vigueur te seront présentés
• Tu seras appuyé par votre Leader d’équipe et rapidement, tu gagneras en autonomie et piloteras votre activité
• Vous serez accompagné et épaulé par une personne de l’équipe tout au long de votre apprentissage
• Des formations bancaires et techniques te seront proposées
• Des entretiens de suivi seront effectués régulièrement afin de faire le point et de permettre à chacun d’évoluer à son propre rythme

A la DSIBA, vous avez le droit d’être innovant !

Alors rejoignez l’équipe Communication Clients en tant que Leader d’équipe Offre de service éditique

• Vous justifiez d’une expérience d’environ 5 ans sur des fonctions équivalentes, au sein d’une grande DSI
• Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel
• Vous avez le sens du résultat et de la performance
• Vous êtes rigoureux et en recherche permanente d’améliorations
• Vous avez des connaissances techniques de base dans le domaine de l’Informatique Centralisée (CICS, JCL) et Distribuée (Java, Unix/Linux, contraintes batch vs TP), vous connaissez également l’écosystème Editique
• Vous avez une expérience significative en Maîtrise d’œuvre sur des projets menés en méthode Agile
• Vous aimez la technique et êtes curieux des nouveautés informatiques (outils, méthodes).