Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité contribue à la qualité de service, à la satisfaction et la fidélisation des clients ainsi qu’au développement du PNB. Il est garant de la maîtrise des risques, de l’engagement de ses collaborateurs, des résultats et de la performance de son équipe.
Vos missions seront les suivantes :
Manager, accompagner ses collaborateurs, développer leurs compétences et s’assurer de leur bien-être au travail
Garantir le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation avec les clients internes et externes
Contribuer à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers
Porter le changement et favorise la communication au sein de son équipe
Organiser, piloter et optimiser l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité et de performance
Vous serez basé au sein du Centre Financier de Nancy, rue des Jardiniers. Vous intégrerez le Pôle de Prévention et de Traitement de la Fraude, rattaché à la Direction de la Conformité, constitué de 3 équipes, 2 animateurs développement des compétences et 1 responsable de service.
Niveau du poste : 3.3, mais ouvert aux collaborateurs des niveaux 3.1 et 3.2.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Orientation client
Orientation résultats
Conviction et influence
Coopération et ouverture
Culture du changement et de l’innovation
Organisation du travail et planification
Bureautique, applicatifs et logiciels
Culture bancaire