Françoise DELASSALLE

francoise.delassalle@laposte.fr

via TEAMS

Vos activités principales en tant qu'Opérateur(rice) :

- Vous assurez la continuité des réponses téléphoniques en jours ouvrables.

- Vous assurez la mise en relation, l’orientation et la prise en charge de tous les appels (internes et externes).

- Vous vous appuyez sur le responsable de section du Centre Opérateurs H24 en cas de difficultés (ex: incidents)
Dans le cadre de votre activité, la connaissance des démarches qualité engagées, et plus particulièrement du référentiel Quali-ATE et de Service Public+, est nécessaire.

Le poste est situé à Lyon, au sein de la Préfecture.

Il est accessible aux fonctionnaires, de catégorie C (classe 1 à la Poste) par le biais d'un détachement auprès du Ministère de l'Intérieur.  

Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré à vocation interministérielle placé sous l’autorité du Préfet. Il assure l’ensemble des fonctions support de la préfecture et des trois directions départementales interministérielles du Rhône.

Le bureau des relations avec le public fait partie de la Direction Immobilier, Logistique, Accueil.

Il est chargé de renseigner et d’orienter le public vers les services compétents (accueil physique, téléphonique, électronique). Il assure aussi le traitement des courriers et le courrier réservé du préfet de région.  

Votre candidature devra être déposée directement auprès du recruteur, sans passer par M@P.

Sur votre demande, le Deged vous transmettra la fiche de poste détaillée ainsi que les modalités précises de candidatures.

Il pourra également vous donner toutes informations utiles sur le détachement et vous accompagner dans la formalisation de votre candidature

contact par mail francoise.delassalle@laposte.fr

Avoir des compétences en informatique – bureautique.

Savoir travailler en équipe.

Savoir s’adapter.

Savoir accueillir.

Savoir s’exprimer oralement.