Chantal MYLLE

Responsable Ressources Humaines et Relations Sociales

BRANCHE SERVICES-COURRIER-COLIS

DEX SUD

ETABLISSEMENT GARDANNE MER ET MONTAGNE

3455 RD8C QUARTIER LA PLAINE

13120 GARDANNE

T + 33 7 60 90 30 52

Vous souhaitez manager des équipes opérationnelles ?

Vous avez l’esprit de conquête ?

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.

DEVENEZ RESPONSABLE D’ÉQUIPE !

Vos principales missions :

Vous mettez en oeuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.

Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.

Vous veillez à la mise en oeuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail .

Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.

Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.

Vous pilotez également des projets transverses sur l’établissement et vous pouvez être amené(e) à remplacer le Responsable Exploitation et du Service aux Clients.

Rousset est rattaché à la PPDC de Gardanne 

Vous suivrez un parcours de formation prise de poste et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.
 

COMPETENCES TECHNIQUES :

- Outils, applicatifs et logiciels

- Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité

- Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité

- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants

en respectant les standards

- Connaissance des bases juridiques en Droit du Travail

- Management du système d'excellence

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

- Conduite d’équipe

- Développement des hommes et des femmes

- Orientation client

- Orientation résultats