Laurent PICARD et Béatrice SAUBIAC
Responsables RH
l.picard@laposte.fr
beatrice.saubiac@laposte.fr
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Vous animez au quotidien en appui du Responsable de l’Exploitation et du Service aux Clients la réalisation opérationnelle de tous les services et offres locales.
Vous fiabilisez le traitement et la livraison des colis dans un souci de respect de la promesse client et d’augmentation de la qualité de service par le respect des procédures de distribution.
Vous mettez en place et fait vivre des outils de mesure de la satisfaction des clients.
Toulouse LUMIN ACP
Vous êtes en relation avec les Responsables d'Equipe
Responsable de l’Exploitation et du Service aux Clients, Responsable Sureté
mais aussi avec les prestataires externes.
Formations disponibles pour la montée en compétence sur le poste.
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Adopter une posture de service et de conseil et développer une relation
de confiance durable. Anticiper, analyser, comprendre les besoins et attentes de ses clients pour apporter des réponses personnalisées.
Encourager et accompagner le changement et les initiatives d'amélioration.
Construire et faire vivre des réseaux.
Comprendre et susciter l'innovation.
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.