RRH: Asmae AHBAB, asmae.ahbab@labanquepostale.fr
Manager: Sonia FAUCHOIS - DAMO - sonia.fauchois@labanquepostale.fr
Rejoignez La Banque Postale et participez à des projets d'envergure au sein de notre Pôle Crédit Immobilier !
Votre mission:
En tant que Responsable du Pôle Crédit Immobilier, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la politique et des objectifs de La Banque Postale. Vous serez au cœur de notre stratégie pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité de service et l’expérience client.
Vos principales responsabilités :
- Piloter les indicateurs de qualité de service et d’efficacité opérationnelle des DAC (Directions des Activités Clients) et PADE (Pôles d'Assistance et d'Expertise).
- Modéliser et optimiser le dimensionnement des équipes opérationnelles.
- Contribuer aux projets nationaux de la Banque de Détail et les déployer auprès des équipes.
- Garantir la standardisation des processus et assurer leur bonne mise en œuvre.
- Manager une équipe composée de référents métiers, responsables des flux et de la professionnalisation, ainsi que de product managers.
- Accompagner les équipes dans les changements organisationnels et la montée en compétences.
- Assurer la conformité et répondre aux audits internes et externes.
Des déplacements en DEX/CREC sont à prévoir
Travaillez chez nous, c’est quoi ?
Notre ambition est de faire de votre poste un tremplin pour votre carrière. Pour cela, nous mettons à votre disposition un environnement favorable à votre développement professionnel.
Vous serez rattaché(e) à la Direction des Activités Middle Office de la Direction de la Relation et de l'Expérience Client.
Le site de la DREC est idéalement situé à proximité des transports en commun (Métro 12 et RER C). Il dispose d'un cadre de travail agréable favorisant votre épanouissement, avec des espaces de détente (cafétérias…), cantine.
Au quotidien, vous collaborerez avec votre manager, le directeur des activités middle office. Comme collatéraux, vous aurez d'autres directeurs de pole DAMO. Et pour subordonnés, vous aurez des référents process et métiers, responsable des flux, responsable professionnalisation, product manger crédit immobilier et équipe SVP.
A la Banque Postale, votre succès est également le nôtre. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à votre intégration et à votre prise de poste.
De ce fait, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet et adapté à vos besoins, à savoir une préparation avant votre arrivée, une phase d’intégration progressive avec une première semaine immersive et des formations. En plus, vous bénéficierez d’un accompagnement dans la prise en main de vos responsabilités à travers des points réguliers avec votre hiérarchie et un accès aux outils indispensables.
Vos atouts:
Pour réussir dans ce poste, vous devrez mobiliser vos compétences en management, votre connaissance approfondie du crédit immobilier et votre capacité à conduire des projets ambitieux.
Compétences clés recherchées :
Sens de l’organisation et capacité d’analyse.
Adaptabilité, rigueur et souci du détail.
Leadership et aptitude à influencer positivement vos équipes et vos partenaires.
Vision stratégique et sens de l’initiative.