Catherine CHAPRON

Directrice de l'établissement du Mans PPDC

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d’optimisation de l’organisation, la / le responsable de l’exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.

Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets OSI en DEX, il est responsable sur son établissement de l’atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (responsable d’équipe/ responsable opérationnel/ facteurs).

Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion proactive du service aux clients.

La PPDC du Mans regroupe les 2 sites d'exploitation principaux de l'agglomération mancelle et environ 390 collaborateurs

Formation en fonction du profil et de l'expérience du candidat retenu

Très bonne connaissance des métiers de la distribution et des process en cours

Savoir communiquer pour convaincre

Agile avec les nouveaux outils de communication et de gestion

Rigoureux et esprit de coopération et partage