Gwenaëlle PLEE

Consultant Ingénieur de sélection

EMRG Hauts de France

gwenaelle.plee@laposte.fr

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d’optimisation de l’organisation, la / le RESC est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.

Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets OSI en DEX, il est responsable sur son établissement de l’atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (RE/RO/facteurs).

Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion proactive du service aux clients.

Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

Partage la vision stratégique et en assure la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête-Excellence /Engagement/Performance

Participe à la construction du contrat d’objectifs de l’établissement et est responsable du suivi budgétaire et de l’optimisation des résultats d’exploitation sur son domaine.

Analyse la performance de l’expérience client, partage les résultats avec l’équipe et mise en œuvre de plan d’actions

Veille au respect des contrats et des engagements clients

Mobiliser autour du Système de Management de la Santé Sécurité au Travail.

 Vous travaillerez au sein de la plateforme MF de LEZENNES LILLE METROPOLE

L'EMRG Hauts de France vous accompagne dans votre candidature

  
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Pour vous préparer à l’entretien de recrutement, vous pouvez déjà suivre NOS ATELIERS en vous inscrivant sur MAFORMATION : 

le e-learning de 30 minutes : ETRE AU TOP POUR TON ENTRETIEN

et ensuite le training entretien de recrutement SE PREPARER A L ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Un profil managérial, commercial, vous connaissez l'ensemble des processus de distribution et pouvez évoluer dans un contexte de changement.

Maîtrise des 7 compétences managériales : 
Orientation stratégique, outils (bureautique-applicatifs et logiciels)
environnement et processus interne, expression orale et écrite, amélioration continue, connaissance des règles d’hygiène et de sécurité, connaissances des produits, des services et des engagements clients correspondants,

Management du système d’excellence, organisation de la production et gestion des flux

Une expérience sur la fonction de RESC est recommandée.