Manager : Olivier Bodereau

RRH : Estelle Esnault

Au sein de la Direction Offres & marketing (BGPN), la Direction Colis Grand Public recherche un Responsable offres et projets stratégiques Colis Grand Public. 

Missions principales : 

- Analyser les marchés pertinents afin d’identifier les offres et projets à intégrer dans la feuille de route Colis Grand Public. Contribuer aux réflexions stratégiques transverses du Groupe sur le Colis. 
- Être garant des plans marketing, des études de marché, de la connaissance client et des spécifications des offres et projets sous sa responsabilité. Assurer le briefing des équipes commerciales et communication pour accompagner efficacement la mise en marché.
- Piloter la qualité de service, le taux de satisfaction et le NPS des offres. Apporter une expertise dans la définition et la mise en œuvre des parcours clients, en distribution comme en digital.
- Mobiliser les parties prenantes internes et externes en animant l’écosystème projet, en donnant du sens aux actions menées et en influençant les décisions. Prendre le lead sur des projets transverses impliquant plusieurs directions ou branches.
- Définir le mix canal et agir en tant que référent sur les offres et projets auprès des lignes managériales du Réseau BGPN et de la BSCC, afin de faciliter leur appropriation sur le terrain et maximiser les ventes.
- Maîtriser les cadres réglementaires et contractuels liés aux offres et projets.
- Gérer les PnL des offres et suivre l’évolution des indicateurs économiques clés.

Le titulaire du poste est rattaché au Direction Colis Grand public. 

Equipe à taille humaine. 

Relations internes : 
- Equipes marketing des activités et filiales Colis (Colissimo, Pick Up, DPD, Chronoposte…)

- Equipes marketing, et notamment les autres responsables d’offres Courrier / colis

- Equipe de communication BGPN (par ex dans le cadre du brief produit)

- Equipe commerciale BGPN

Relations externes : Clients et fournisseurs

Poste basé au Lemnys (Paris 15ème). 

Des mesures d'accompagnement pourront être proposées dans le cadre de la prise de poste. 

BAC +5, expérience réussie en marketing de l’offre/produit, idéalement sur le marché du Colis.

Une complémentarité stratégique et opérationnelle est indissociable pour à la fois comprendre les enjeux longs terme et délivrer à court terme. 

Coopération

Ouverture

Aisance relationnelle en mode hiérarchique et transversale

Rigueur analytique pour mesurer, piloter et sécuriser l’activité

Un leadership pour porter et incarner ses offres et projets